当前许多有关话务的公司都在推动数字化转型，因为不进行数字化转型企业可能会在市场中失去竞争力，久而久之企业在赛道上落后，即会陷入危险之中。

企业和话务相关意味着企业拥有销售类服务，销售必须与时俱进，否则会落后于其他不断进步的企业，而浙江企蜂信息技术有限公司的，能够为企业提供具有灵活性的程序，帮助企业管理客户关系。
随着企业业务的发展，要想向更加现代化的客户关系管理服务转型，必须注重增加获取客户的渠道，客户信息的沉淀积累，以及业务数据的管理，在企业中部署，将客户积累到自己的流量池中，企业再不断地贴近客户，将会大大提升客户的忠诚度，尤其在当下企业的获客成本越来越高，且客户非常容易流失，如果使用，提升复购率，将会节省企业的大量时间成本和经济投入。因此CRM将电话、微信、名片、市场推广的多个渠道的线索整合到一起，筛出重复的信息，再同步到系统平台，之后企业对客户线索就可以进行非常方便的管理，管理效率提升了之后，线索的利用率也随之升高。
一般来说企业和客户都是单纯的买卖关系，往往进行一次交易或者是试图交易失败后企业和客户的关联也随之逝去，而将企业和客户的关系提升到了一个新的水平，在设定定期提醒、客户信息记录共享的情况下，销售人员和客户将会建议良好的关系，企业在客户心中留下较好的印象，在之后选择产品或服务时将会偏向企业，企业获得大量客户，听取反馈建议，再继续提升产品服务，形成良性循环。
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