电话呼叫软件是企业与客户联系和沟通的前端，正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。通过信息共享，能快速、准确地满足用户查询和申报服务，使服务量和服务质量都大大提高；而建立用户专属的服务档案和人性化的服务体系，能极大提升客户满意度，从而促进用户忠诚度。

1. 减少资本投资

云软件服务是开源的，没有人购买而只是租用它，用户只需支付每月的账单。它减少了在本地基础软件和系统上的资本投资，只需在桌面上安装呼叫中心云软件，即可享受云软件的所有基本设施和生产力。云软件减少了巨额资金投入、维护费用和软件升级费用，为企业创造了更多的收益。

2. 服务的灵活性

为我们的业务和客户寻找更好服务是动机的关键！这也是企蜂一直秉承的理念。现如今，客户支持需要更多的业务代表，而这对于旧的基础软件来说是不可能的，但是对于云软件来说，在高峰时段很容易扩展代理的生产力和容量，然后在不需要的时候将其降到最低。

3. 更少的管理与更高的生产力

管理是每个企业的难题，尤其是谈到支持客户时，呼叫中心软件完全由公司和IT部门管理，而云软件是由供应商管理的软件、安装、增强、升级软件和生产力。在供应商控制之下，企业将享受服务而没有管理负担。

很多呼叫中心软件往往就是单纯的电话软件，90%以上无法与在线服务系统打通。这意味着，企业需要同时登录操作多套系统，并且无法把所有渠道用户进行统一平台的接待管理，数据也无法打通。慧营销为企业提供智能化的数据和工单系统，让工作更加高效。

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