企业想要积累丰富的客户信息，使其成为企业的信息资产之一，也将是一笔宝贵的财富，而恰好可以帮助企业实现客户积淀。

是具有综合性功能的客户关系管理系统，它集多个功能于一身，满足公司对客户的营销、服务、销售等需要。作为利用现代信息技术的智能化系统，CRM能满足公司自动化和智能化的需要，集成了外呼、销售等多个功能，能在辅助企业方面提供帮助。
可以作为企业的信息数据库，聚集了各个平台的客户资源信息，将线索积淀为企业的资产，建立庞大的客户资料数据库，在系统上统一管理客户，挖掘客户的需求，如果销售人员需要查询客户信息，根据客户录入时建立的标签或关键词，可以迅速找到相应客户，加深对客户的了解，充分地利用现有的信息维护客户，提高成单率，以满足公司应用的需求。
可以帮助规范管理的过程，销售人员将销售过程积累在，管理者们用系统掌控销售人员的多种数据报表，再经过认真研究，找出可以改进的地方，帮助企业建立规范的管理过程，建立严格的销售流程规则，详细的服务流程可以为客户提供专业的服务水平，明确了每个员工的职责范围，让企业的内部管理更正式更规范。
对客户线索的标记并非凭空而来，根据客户的不同程度意向和客户规模大小为其分配相应的销售，重要的意向较大的用户可以重点营销，对无意向的客户可以先放入公海，稍后再进行二次开发，这样对业务的合理分配让企业业务完成得更有序，不同的客户都能得到相应的处理，客户的满意度将会逐渐提升，公司的效益也能不断增长。
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