互联网时代,传统电销产业如何提升商业功效?
在互联网新型业务的进攻下,传统联络中心该如何跨入数字化转型的快车道,转变为传统公司全新的商业利器? 这样一组数据大家一定不陌生: 2013年,支付宝的诞生开启移动支付时代,至2017年中国移动支付已超过202.9万亿元,蚕食了传统银行卡和信用卡的半壁江山。 2016年,盒马鲜生凭借线上线下一体化经营模式开启 新零售 模式的新风口。与此同时,零售巨头沃尔玛在全球关闭269家门店,裁员1.6万人。 2018年,在线教育公司VipKid成立4年营收即破50亿,老牌教育机构新东方实现这一目标则用了19年。 互联网新物种的快速诞生,令金融、零售、教育等传统产业应接不暇。在残酷的市场竞争下,传统产业感到了前所未有的冲击和压力。
数字化转型势在必行,但是如何 互联网+ ,如何用技术赋能业务,提高自身竞争力,却是传统公司高层们最大的焦虑,尤其是保险、金融、教育培训等这类以联络中心为核心业务拓展和服务模式的公司,被互联网的新兴玩家打得措手不及,该如何在现有模式上提升商业功效?
对于销售公司来说,电话销售是最首要的营销方法。而销售产业竞争越来越激烈,公司的需要通过增加业务来提高自身的收入,以便于跻身于产业的前列。由于工作任务增加,公司就不得不聘用更多的销售员,而目前招人难且员工的流动性大,让管理者头痛不已。
随着人工ai智能的发展,科学家们根据语音识别及复制人类基础语言研究出了电话电话机器人。新技术的使用推动了电销产业的改革,电话电话机器人将重新定义电销。
电话电话机器人突破了人工功效低的询问,做电销的人都知道,如果按每天8小时上班时间来算,其实真实有用的不会超过2小时。每天200-300通电话,真实的有意向顾客在5%左右,其中有许多是空号、关机、拒接、或者直接拒绝的。而电话电话机器人全年无休,一天可以工作二十四小时,外呼量更不用说,是人工的5-8倍,功效极大的提高了。
有人说,电话机器人的声音太假,没有真实的情感。那你就大错特错了,电话电话机器人的话术由专门的录音师录入,能够将心情代入话术当中。训机师负责设置话术、整理及丰富知识库,让电话机器人能够识别解答更多询问。在工作功效高出人工几倍的同时,声音还能与真人比肩。
电话电话机器人还拥有DPM智能语音系统,将顾客进行分类统计。将收集的顾客信息按照省份、产业、来源等分类进行划分。公司根据顾客相应的信息筛选分析,为其推荐更合适的产品。
公司研发的 人工ai智能电话电话机器人 ,拥有产业内最快的反应速度和最高的通话匹配度,可实现人机对话中即时转后台人工功能。集筛选意向顾客、锁定目标顾客、精准顾客分类三重营销于一体,全面实现市场营销!
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