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CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得顺利，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。

客户需求是企业在制定营销策略过程中的主要参考指标，如果客户根本不需要一种产品，即使再好的营销策略也都是没有用的。所以在跨进电商网络营销实践中，客户需要是应该给予重点关注的对象。而跨境电商网络营销是一个较为复杂和专业的过程，并不是简单的在互联网上发布信息就能达到相应要求的。应该充分结合当地的实际经济发展水平和客户的实际销售需求，而销售需求在很大程度上受文化因素影响。除此之外，如果某种产品与当地文化发展存在抵触，这种产品也是没有销售空间的。所以在进行跨境电商网络营销的过程中，应该充分结合当地的文化元素，对客户进行合理分类，根据用户需求选择营销产品，这样才能使网络营销更加精准，避免出现营销策略水土不服的情况。

销售习惯会对客户的购买行为产生直接影响，并且随着客户年龄的变化，购买习惯也都是各不相同的。在西方国家文化的影响下，美国客户一般更习惯于提前销售，用将来的钱买单。所以在跨境电商网络营销过程中，支付也是一个应该重点关注的问题。所以在制定网络营销策略的时候，可以根据当地客户的销售和购买习惯，采用更加灵活的支付手段。所以在制定营销策略，尤其是开展促销活动的时候，应该对当地文化背景下的节假日予以考虑和关注，更好地迎合客户的销售习惯，实现销售量的大幅度提升。