使用电话机器人需要购买硬件设备吗？需要占用工位吗？ 电话机器人是将呼叫平台、电话线路、话术体系集成在云端后台操作的，是软件电话机器人，不占工位。如果顾客使用的手机卡，则需要购买无线语音网关设备，否则不需要购买任何硬件设备。 电话机器人通话采用中继线还是网关？ AI语音呼叫电话机器人的通话有两种：中继线和网关。 中继线是像电话营销公司办理的网络电话一样，这种一般是大型的通讯公司和三大运营商合作的。这种方式很节省时间成本，也不需要设备，只要结算话费就可以了（一般每分钟话费9分到1毛多不等）。但一般呼出去的都是固话，接通率没有采用网关这么高。 网关就是去移动联通电信这几家运营商办理普通打电话的手机卡，然后购买一个网关设备（一般4个电话机器人共用一个网关设备大概2000-3000元左右），把sim卡插入这个设备中，再接到Ai语音呼叫电话机器人智能语音系统中全自动呼出，这种方式的长处是接通率会很高，通话也相对更稳定，就像手机拨打电话一样，但劣势是手机卡呼出多了会被运营商封号，就得安排人每个月跑2-3次营业厅了。 但是如果采取网关方式的时候，得注意跟Ai语音呼叫电话机器人提供商确认设备是要可以放在自己公司，方便随时换卡，不然你就得频繁把卡寄过去总部才能替换了，这样很浪费电话机器人和你的时间。