不久前,和一个外国朋友谈到中国商品在东欧的遭遇,感慨颇多。中国商品在俄罗斯曾一度因为质量差失去信誉是不争的事实。但几年过去,即使些质量很好的商品仍然卖不出好的价钱。一些商人干脆把中国的商标撕掉,换上国外的商标。实践证明,一个失去信誉的品牌,就像一个绳索,紧紧地扼住了企业发展的喉咙。产品质量是商标战略的核心,如果产品质量出了问题,名牌就很难保证。产品质量是在市场竞争中创造出来的。“九芝堂”中成药、“浏阳河”酒业、“猎豹”汽车“三一重工”等名牌产品,都是企业经营、科技人员和全体员工辛勤劳动的结果。因此实施商标战略,必须提高质量意识。
产品和服务的高质量是用户选择品牌的首要因素,只有以质量为重的品牌才可能有持久的市场生命力。
1、坚持“质量永远第一”的质量理念,强化全员的质量意识和名牌意识,以质量为企业的生命,完善企业质量管理。
2、健全质量管理体系,加强质量的全过程控制,实行零缺陷管理。
3、以人为本,不断提高员工的自身素质,尤其要通过培训提高质量管理队伍的素质,提高生产员工的操作技能,广泛开展质量管理活动。
4、完善质量激励和责任制度。
5、以创新为动力,加快技术进步,引进先进的设备和技术,从而为实物质量提高提供硬件保证。
6、以信息化技术为手段,推动质量管理的创新。
7、加强市场信息的调查和反馈,提高对市场的反应能力,根据用户反馈信息对产品进行改进,达到让用户满意的程度。