一般认为,品牌的定义是:“品牌是一种可以识别的实体,并做出具体承诺的价值”。一般来说,品牌的定义可以分为以下几个特性：
1.可识别性:可识别性主要是消费者可以通过不同方法,简单地将此类商品区别于其他类似商品的特性。常常可以在颜色、包装或标示中看到此类特性。
2.实体性:实体性主要是能够独立存在,并区别于其他商品而独立存在的物理特性。
3.品牌承诺:指一个品牌应当是一件商品或服务的具体承诺,并且希望借由宣传或服务,想要植入消费者心中的一个品牌理念。例如一块清新口香糖、使命必达的快递或人性化的智能手机等,这些都是品牌的具体承诺。
4.价值:在一定程度上,价值取决于自己的实际需求。例如,住在北京市中心的人,通常不会关注一辆拖拉机,即便是该拖拉机功能十分强大,能够长时间或高效地工作;但另一方面,此等消费者可能更加关注洗衣机,因为该洗衣机可能是一个上班族节省时间的好帮手。更应思考的是,当购买此商品时,住在市中心的消费者更希望能在下班之后接收货物但晚上的递送服务往往超出一般企业的服务时间。为了克服此类问题,如24小时便利店、大型购物网站等商家延长供货时间或者24小时提供服务从而为此类消费者提供方便,自然而然,这些消费者需要付出更多的价格来接受此项服务。但此类消费者并不担心多花费用来接受服务因为这些消费者通常把节省下来的时间用于自己的工作,借以创造更高的价值来购买此类服务。什么东西可以称之为品牌?有许多可以看到的实体可以称之为品牌,例如鞋、网球拍。还有服务,也可以称之为品牌,例如会计服务、家庭保洁、洗衣服务。除此之外,品牌世界不仅包括有形的事物,还应包括许多无形的服务,甚至是我们从未考虑过的事物。
不管经营者是想寻求一个新的经营理念,或是提升自己的事业,整个品牌的理念就是让这一切变成可能。
因此,品牌与生活的完美结合将是一个十分值得关注的问题。品牌,或者是经营者创造出来的“品牌管理”概念,是个十分强大的概念。它促使新一代的人对这个问题进行思考。今天,我们可以把品牌管理扩展为管理一个叫做“你”的品牌。