利用互联网推进中小企业商标营销最有效的策略为:打造网络商标、建设企业商标的网站,以此来提升商标的价值,达到商标营销的目的。
1.利用互联网打造网络商标推进中小企业商标菅销
网络商标是消费者与企业在互联网上的相互接入点。打造网络商标是指创造商标在互联网上的知名度,推广商标的名字和标识,传达这个商标信息,将人流吸引到网站上,在访问者中树立一个商标的形象,建立一个网上购物的群体,通过互联网来增加销售,同时树立起商标威望,使人们提及这个商标时就会联想到愉快的网上经历。
随着越来越多的人将互联网作为获取信息的主要途径,网络商标得到了发展的强大动力,形成了与传统商标并驾齐驱之势。随着我们对互联网的了解以及互联网给我们带来的大量信息,网络商标也将和传统商标一样传达着商标承诺。而网络商标与传统商标的有机结合,则形成了“钻石型商标极富价值的整体商标。基于互联网的商标营销,对于中小企业来说是为了建设“钻石型商标”,从而促进中小企业整体商标营销战略的实施。
那么中小企业该如何建立网络商标呢?
(1)应选择核心承诺,该承诺必须以真实的、富有特色的价值提案吸引目标客户。如便利性、成就感、娱乐性、个性化、归属感等行之有效的承诺理念。
(2)网络商标的建设必须注重履行承诺。网络商标做出的承诺并不是互联网特有的但互联网作为新媒体的特别之处在于拥有无可比拟的互动能力,可以快速、可靠、方便地履行承诺并有利可图,其规模之大、范围之广令对手无力反击。实际上,这也意味着承诺必须被转换成特定的互动模式,同时网站在设计上也必须给消费者提供畅通无阻的购物经历。
(3)中小企业必须为消费者提供良好的服务。企业对于用户咨询的问题不应采用剪刀加糨糊式的模板答复方式或自动帮助系统来应付与用户的信息交流,而应在24小时内针对用户提出的问题做出个人答复,这会极大地帮助网站留住访客。此外,网页的设计应简洁、美观、易用;网站应能提供准确、及时、可靠的信息等。2.利用互联网创建企业商标的网站推进中小企业商标营销
网站是一个企业利用互联网连接顾客,获取市场信息的不可缺少的工具之一。企业网站不仅是为了满足视觉的美感,它的主要功能就是吸引人流,同时利用一切手段来实现商标营销。人们在网站上的亲身体验以及产生的商标联想与商标密切相关。它可以传递信息,形成能体验和感知的联想,从而与其他商标內容达成平衡。创建中小企业商标的网站必须遵守以下原则。
(1)创造良好的个人体验。为了使人们的体验更积极,网站在建设时应做到简单快捷,便于操作;具有被访问的价值;网站设计应具有互动性、个性化和实时性;能快速更新网站内容等。
(2)网站必须满足商标定位。网站的设计应该满足商标形象定位和所锁定的消費群体。在网站建设前,要充分了解目标人群的性别、年龄、教育程度、个人爱好,了解到网站的目标访问者喜欢哪种形象的网站。网站提供的信息和支持的活动应该满足目标消费群的心理。
(3)整合其他媒体保持全线(在线和离线)的商标推广策略,将宣传推广变成全方位的行动。整合其他传统媒介,协调所有商标信息,进行商标宣传推广,对推进商标营销非常有效。
(4)成为忠诚顾客的家。商标拥护者的重要性远远超过销售量,忠诚顾客对商标的忠诚将影响企业的员工和合作伙伴。忠诚顾客因为自己与产品或商标的联系,可以成为商标的推广大使,网站应该成为商标忠诚用户的家。
当然,利用互联网平台推进中小企业商标营销并不排斥传统的商标营销方式,而是对传统商标营销方式的有机补充和创新。就目前来看,传统商标营销方式是中小企业商标营销的基础,而基于互联网平台进行商标营销,则是对传统方式的提升和加强,也是未来企业商标营销发展的方向。将两者结合起来,可以形成优势互补,使中小企业的现有商标营销体系更加完善,同时也为中小企业的未来发展奠定基础。传统商标营销和基于互联网平台的商标营销的联合,是中小企业参与现在和未来市场竞争的有力保证。