酒店商标传播是指酒店以商标核心价值为中心,在商标定位的基础上通过各种传播手段将商标信息传递给目标受众的过程,以实现酒店商标价值增值的目的。
正确理解酒店商标传播的内涵应包括以下四点:
①酒店商标传播的目的是通过在消费者心目中树立起独特的商标形象,以促使消费者购买本酒店产品并发展成为酒店的忠诚顾客,提高酒店商标价值。商标传播与产品推广的最大区别在于商标传播通过建立良好的酒店商标形象来促进酒店产品销售和提升酒店形象、商标价值等无形资产,它是营销推广的高级阶段。
②酒店商标传播的内容不仅包括酒店商标符号、商标形象、商标定位、商标个性等内容,而且包括对酒店理念和使命、企业文化、内部管理制度等方面的传播,从而让消费者在全面认识酒店商标的基础上形成良好的印象。
③酒店商标传播的手段多种多样,包括广告、营业推广、公共关系、事件营销、名人代言、节庆传播、口碑传播、展会传播等多种方式。酒店需要根据自身商标传播的目标和成本预算选择最合适的商标传播手段,以最小的成本投入取得最大的传播效果。
④酒店商标传播是一个复杂的信息传递过程,酒店将商标信息经过一定的媒介传递给特定的信息接收方———消费者,消费者在接收到酒店发送的商标信息后对信息进行解码,然后作出反应。