目标管理是当前较为流行的一种管理制度。商标战略目标的管理,同样可以适用于这种管理制度。
所谓目标管理,是指企业依据一定时期的总目标,由企业管理人员和职工共同参加工作目标(分目标)的制定,以便通过工作目标来控制企业经营活动的一种管理制度。实行目标管理的目的,是充分启发、激励、调动、依靠企业全体职工,来实现企业的总目标和各项分目标。
目标管理是美国著名管理学家彼德?德鲁克在1954年首次提出的。他认为,企业的目的和任务必须转化为目标,企业管理人员通过这些目标对下级进行领导,从而才能保证企业总目标的实现。如果某个领域没有目标,这个领域必然会被忽视;如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作,发生冲突和浪费的可能性就大。只有每个管理人员和工人都完成了自己的分目标,整个企业总目标才有完成的希望,企业管理人员对下级及全体员工的考核和奖励,也是依靠这些分目标的。
流行于企业中的这种目标管理,具有如下三个特点:
1.目标管理是通过相互衔接、相互制约的目标体系而开展的有组织的群体活动。
企业总目标确定之后,企业内部各部门都要考虑、为实现企业总目标本部门应以何项工作为重点,并提出本部门的目标。再往下,车间、班组,甚至每个职工,都要为保证本部门的目标、也49就是为了保证企业总目标的实现而设立和实现各自的目标。这样,下层目标要为上层目标服务,局部目标要为总体目标服务。越是上层目标,越是带有战略性、指导性和概括性;越是下层目标,越是带有战术性,内容也就越具体。从而通过这种企业的目标体系,把企业各方面的工作合理地组织起来,把企业上下的力量充分地调动起来,形成一个为实现企业的总目标而相互密切协作的,、有组织的群体活动。通过这种群体活动,就能有效地解决企业各个时期存在的主要问题,不断地扩大企业的经营成果,使企业朝着长远目标发展。2.目标管理是企业各项管理功能连续进行、周而复始的循环过程
如同企业的生产经营活动一样,目标管理也是一个不间断地反复出现的循环过程。一个企业为了自身的发展,总是要求经营规模不断扩大,经营成果不断增多。这种要求反映到目标管理活动上,便表现为每期的目标一般应有新的内容和新的水平,从而形成一种螺旋式的、不断上升的运动。因此也就是各项管理功能连续进行、周而复始的循环过程。
3.目标管理是激发人们不断去超越现状的创新过程
目标管理的每一循环周期的目标都要求具有新的内容和新的水平,从而必须反对安于现状、墨守成规,必须勇于创新。
目标的创新不外有两个方面:一是工作质量的提高;二是工作效率的提高。前者表现为提供能使用户更加满意的服务;后者既可表现为产量的扩大,也可表现为工作内容的扩大。所以,目标管理一方面是以提高企业业绩为中心,侧重于改善企业的组织结构和领导者的指挥方法,使企业内部各项工作协调一致;另方面又是以人力的开发为中心,促使人们更加主动地、有创造性地进行工作。
从上述目标管理的特点可以看出,企业是一个通过目标把全体职工的工作有机联系起来的连锁整体。有了这种连锁关系,企50业就可以对全局实行有效的控制,使每个局部和个人的目标都为企业的总目标服务;从局部和个人来说,由于自己的目标是整体战略目标的一个环节,不但会加强责任感,而且也明确自己该如何做才能有助于提高整体的效率。