企业是商标侵权最直接的受害者,因此,也最迫切希望及时打击和制止侵权行为,主动寻求保护和维权。方式之一,就是在发现商标侵权后向工商行政管理部门进行投诉或者举报。为使投诉易于被行政机关受理并及时查处或采取相关措施,在进行投诉时应注意以下问题：
第一,应当直接向有管辖权的工商行政机关进行投诉。只有工商行政机关对案件有管辖权,才能进行立案査处,否则,只能向有管辖权的机关进行移送。如果不直接向有管辖权的机关投诉,由于案件的移送、交接等环节要耗费一定的时间,将不利于对侵权行为的及时打击和查处,极有可能扩大侵权行为给企业造成的损失。
第二,应注意制作规范的投诉材料。投诉材料规范齐备,是投诉能否被成功受理的重要一环。规范完备的投诉材料主要包括三个部分:投诉书、投诉人及其代理人的身份证明、证明侵权的相关材料。
投诉书应包括以下内容:(1)抬头。内容应包括:递呈部门(具体的工商行政管理部门);投诉人及其代理人的基本信息(名称、地址、联系方式等);被投诉人的基本信息;被投诉商品的名称、数量、销售、仓储地点等。(2)事实和理由。内容应包括:注册商标的信);商品的广告宣传及产销情况;侵权行为的时间、地点、侵权形式及构成侵权的理由、法律依据;给投诉人造成的损失情况。(3)请求。请求的内容一般包括要求依法给予侵权者行政处罚、赔偿投诉人损失、是否同意调解等。(4)落款。由投诉人及其委托人签名、盖章,并注明投诉日期。投诉人及其代理人的身份证明包括:投诉人的身份证复印件、营业执照副本复印件授权委托书、代理人代理资格的有效证件等。
证明侵权的相关材料主要是:(1)商标权属证明。包括《商标注册证》、商标变更、续展、转让的证明文件、商标许可使用合同、授权法律文书等。(2)涉嫌侵权的证据。主要包括:涉嫌侵权商品及商标标识的实物或照片;涉嫌侵权商品运输、仓储、销售的现场照片或影像资料;关于产品质量的鉴定结论;以及相关的证据材料,如消费者的证言等。
第三,应注意通过主动沟通等方式,协助工商行政机关查处侵权行为。有时,工商行政机关由于不熟悉情况等因素,导致案件无法深入。作为投诉人,应当及时主动与办案机关沟通,了解办案进程,向其介绍相关情况,及时提供协助。