保证注册商标的商品质置商标的主要作用之一是代表商晶的质量。因此,企业在培养名牌商标的过程中,质量就起着重要的作用,只有管理好商品的质量,保持商品所国有的特色,才能加强消费者对商标的印象,获得消费者的信任。这是企业对商标进行管理的前提条件。反之,如果商品质量不定型,时好时坏,本身固有的特色不能反映出来,这样企业即使对商标进行管理,也不能使该商品印入消费者脑子中。
因此,树立一个名牌商标使之长久发挥作用,企业就必须时刻保证该注册商标的商品质量,决不能在创牌子的时候重视商品质量,一旦牌子出了名,产品打开销路后就放松了质量管理,有的甚至粗制滥造,欺骗顾客。这种作法只能一时,是不会长久的,久之消费者定然会发现,这就会造成牌子的倒垮。比如,海盐衬衫总厂为争优质名牌产品,建立了一套质量管理制度,把产品质量同职工的切身利益联系在一起,制订了奖惩制度,完成产品质量好的浮动工资一级。反之,则处以罚款、降级等处分,从而质量大大提高,回修率仅为百分之零点零一。
先后使用的“唐人”、“三毛”、“柳絮”、“方园”商标开始建立了信誉,尤其是“三毛”商标,受到儿童的热烈欢迎又如,广州的“万宝牌”电冰箱,在群众申取得盛誉成为名牌后,则忽视了质量,给消费者造成了损失,其声誉一下大降。现在虽然该厂领导采取了许多措施,质量回升,但这个牌子要取得过去的声誉,还得花费比过去更多努力才能恢复。从这两个事例来看,重视产品质量和不重视产品质量其结果是大不相同的,前者产品盛销,声誉更高;后者即或再扶起来,取得消费者的信任,也要花很大的功夫,这对企业来说,是一种极为得不偿失的作法,造成的损失是难以估计的。因此。企业应该珍惜自己已经出了名的商标,要时刻浇灌它、扶持它,保证并不断提高质量,才能使它永远立于不败之地。商标名气越大,消费者越更信任,这给企业带来的利益也就越多,对企业是极为划算的,尤其是外销商品,能够创更多的外汇。