顾客忠诚是商标完争力的重要驱动因素,从上节的分析我们可以看出忠诚的顾客能够为企业节约成本支出、增加收入,还可以形成良好的口碑效应,有助于企业树立良好的商标形象,进而驱动商标在市场上完争力的增强。企业设立商标的目的就是为了能够更好地进行销售,商标最终面对的是顾客,那么企业在市场上竞争的最终目的就是为了尽可能多地抢夺顾客,而顾客忠诚能够为企业增加很多的顾客。顾客忠诚的作用在于除了忠诚顾客的持续性购买行为外,他们还能够通过自己的评价为该商标带来良好的口碑效应,通过忠诚顾客的不断宣传,企业顾客的数量也会越来越多,企业商标在市场上就会更加具有竞争力,所以从这一方而来说顾客忠诚是品脾竞争力的重要驱动因素。企业商标在市场上竞争的最本质要求是获得利润,而企业利润的实现是依靠企业商标在市场上销售的商品能够与顾客顺利实现交换,当其商标产品没有特定的忠诚顾客群时,企业就会花费巨大的市场营销成本去吸引消费者购买自己的产品若某商标产品拥有一定的忠诚顾客,那么企业所花费的营销成本就会相应减少,企业成本的节省,自然也就提升了商标在市场上的竞争力。在前市场经济条件下,买方市场的形成为顾客在购买产品和服务时提供了更多的选择。消费者行为理论认为,消费者是通过不断收集这一类商品的商标信息和比较选择商标产品这两个过程来完成其购买行为的,而忠诚顾客的购买行为则没有那么复杂,其直接购买自己所忠诚的商标。所以说忠诚顾客对于商标竞争力具有非常重要的作用。因此对忠诚顾客的争夺是企业商标在市场上党争的关键,商标运营的一个非常重要的任务就是研究怎样才能更好地满足顾客需求,以使顾客在购买和使用该商标的过程中能够拥有美好愉悦的心理体验,从而形成顾客对该商标的忠诚。
通过以上分析我们可以看出,企业在进行商标运营时要不间断地密切关注顾客需求的变化,将顾客需求作为商标竞争战略的核心,而不是通意义上的把竞争者作为商标运营的核心。为了满足不断变化的顾客需求,企业还要不断进行商标创新,使其商标运营策略与顾客需求同步发只有这样企业在市场竞争中才能获得更多的忠被顾客,从而提升企业的商标竞争力。综上所述,我们可以得出结论:顾客忠诚是企业商标完争力的重要驱动因素,企业只有通过商标运营策略赢得越来越多的忠诚顾客才能提升其商标竞争力。