一个商标能否拥有相当数量的忠诚顾客群体,取决于该商标是否具有党争力,一个具有竞争优势的商标,肯定拥有一批忠诚的顾客来推动其向前发展。商标竞争力具有不可替代性,如果一个商标的竞争力能够比较容易地被替代,那么该商标在其市场经营过程中也就比较容易被竟争对手的商标所替代,其直接后果就是该商标会失去其最重要的驱动因素一忠诚的顾客群体。若商标的党争力比较强,则表明该商标拥有比较多的忠诚顾客群体,也就是说相比竞争对手面言,该商标拥有比较高的市场占有率和投资回报率,也就占有比较高的市场份额。
高投资回报率带来了更加持久可靠的收入来源,随之而来的是企业商标创新能力的断提高和资产规模的日渐积累,这样该企业就更有能力运营它的商标,做好产品质量和服务,做好所有能够影响顾客忠诚的因素,从而也就能够获得越来越多的忠诚顾客群体。当一个商标拥有了一定数量的忠诚顾客群体之后,它就有了一定的党争力,并且它还能给试图进入该市场欲与其争夺忠诚顾客的品脾制造一定的市场壁全,可以有效阻止其他商标与其争夺顾客数量,从而使它原来的忠诚顾客群体得以很好地保持,并且由忠诚顾客的碑效应而吸引越来越多的顾客对该商标的青睞,最终使得该品牌拥有越来越多的忠诚顾客。
基于以上分析,当一个商标拥有了商标竞争力,其也就有能力获得更多的忠诚顾客,所以说商标竞争力为顾客忠诚提供了更好的支持。