影响商标质量的因素有多种,主要有:
1.优质原材料
商标质量的基础是产品质量,产品质量的基础是原材料。劣质棉花织不出高品质布普通钢材制不成精密仪器,次等粮油做不出高级点心,低标号水泥砌不成高楼大厦。优质原材料是影响产品质量和商标质量的基础因素。任何一个名牌产品和名牌企业为了保证商标质量,都对原材料有严格的要求,这是保证产品质量和商标质量的起码条件。创建于1702年的“同仁堂”老字号为什么声名远播,历时近300年不衰且日益发展,原因之是始终坚持选料上乘。同仁堂从一开始就十分重视药材的品质,如人参必用吉林的,陈皮要用新会的,大黄要用西宁的,蜂蜜要买河北兴隆的,等等。由于药材选用优质的品种这就保证了炮制的成药质量优良。麦当劳为了保证炸薯条口味好,香脆松化,不断改进马铃薯质量,聘请专家研究,用特殊方法种植并精心挑选优质马铃薯作炸薯条原料。至于些高科技产品,对优质原材料的要求就更高了,采用新技术开发优质新材料是提高质量的重要环节。
2.先进的技术和设备
在现代化生产制造过程中,技术是否先进,机器设备的好坏与是否先进,对产品质量关系很大。过时的技术,落后陈旧的设备,可能把优质原材料制成次等品,而先进的技术和优良的设备则能将优质原材料制成优质品。因此,不断采用新技术、新设备、新工艺、新方法,就能推动产品质量的提高和产品的升级换代。中国国有纺织工业20世纪80年代以来产品落后的原因之一,就是机器设备陈旧落后,纺不出好纱,织不出好布。因此在20世纪90年代末才有全国范围的“砸锭”行动,砸掉落后的设备和纺锭,为更新设备摆脱困境而创造条件。而在家电、电子、现代通讯等行业,由于不断更新技术、更新设备,产品质量不断提高。
3.优秀的人才
质量是靠人创造的。高素质的劳动者及其高质量的劳动,是产品高质量的决定性因素。不仅经营者、管理者必须具有高素质,而且普通员工、全体劳动者也必须是高素质的。他们要有先进的思想、严明的纪律、良好的文化教养、丰富的科学技术知识、现代化的业务技术和过硬的本领。只有这样,先进的技术设备,优质的原材料,才能经过他们的动,制造成高质量的产品。否则,低素质的劳动者会使先进的设备变成一堆废铁,优质原材料也会被浪费。优秀的人才,高素质的劳动者,是影响商标质量的关键,创名牌的企业更是重视吸收和培植优秀人才并充分发挥他们的作用。高素质的人オ是最可宝贵的。
4.严格的管理
人才、技术、设备、原材料等要素都很重要,但是,如何使它们协调运转,形成综合力,更好地发挥作用呢?关键又在于管理。管理可以把各种要素有机地组合起来,结合起来,使其成为一个整体,从而促进商标质量的提高。科学的管理制度、严格的管理规范、明确的管理责任、认真的管理执行,细致的管理落实,是保证商标质量稳定提高的基本要求。
5.消费者的心愿
商标质量还要取决于消费者的心愿、希望和满意度。产品质量、商标质量究竟如何最后还是消费者说了算。因此,必须深人细致地对消费者进行调查,了解消费者的需愿望,使消费者满意,这样才能不断提高商标质量的市场基础,使商标质量为广大消费者所接受。