随着社会经济的发展,商标不再是一个单纯的生产单位或者销售单位,而是一个由人、财、物各种因素,产、供、销各个环节组成的动态经济系统。要使得这个复杂的经济系统能够正常运转,商标管理者就必须搜集各方面的相关信息,这些信息既包括国家政策法律法规等宏观信息,也包括市场需求、竞争对手、科技信息等微观信息。只有充分发掘这些来源广泛、内容丰富的信息,才能保证商标经营活动避免失误,获得成功。具体来说,需要搜集的信息内容包括以下几个方面。
(1)政策法规信息。商标经营的一切活动都不能超出政策法律规定的范围,不了解这些信息,将会导致商标经营活动发生偏差。例如,河南某自行车厂和湖南某自行车厂都生产“蜜蜂”牌自行车。商标注册法的布和实施未能引起河南厂领导的注意,而湖南厂的领导得知这一信息后,及时地向工商管理局注册了“蜜蜂”商标。结果河南厂的四百辆自行车因为商标问题而无法出厂。该厂不得不改用“雉鸡”牌、但是又因为“難鸡”的商标设计与上海的“风”牌自行车商标相似而违反了商标法,受到了查处。
及时了解政策法规信息,还可以帮助商标决定生产、经营的方向,制定生产投资计划。例如,国家决定大力发展能源和交通事业,为能源和交通服务的行业就会随之振兴和发展,这个领域里的新产品开发就必定大有所为。
政策法律信息包括:国家经济长远发展规划,经济发展战略,各省、市、地区的经济发展规划,政府的有关法令如工商法、环境保护法、商品檢验法、合同法、专利法等,有关的政策如价格政策、商标政策、市场管理政策等。
(2)市场信息。市场信息是商标管理者了解消费者需求、确定经营方向的依据。它主要包括以下五类。
第一,市场需求信息。主要是指当前市场需求、近期需求、长远需求、潜在需求以及需求变化的趋势。
第二,消费者特征信息。包括消费者的人数、购买动机、消费方式、消费频率、年龄职业、收入、爱好、习惯以及分布情况況。
第三,市场占有信息。主要是指本商标在市场上的占有率
第四,价格信息。包括价格标准、价格浮动的范围以及价格变化的趋势
第五,销售渠道和销售技术信息。主要指经销商的状况、产品运输状况、宣传、推销方式、售后服务状况等。
(3)社会文化信息。社会文化信息是指一个地区或者国家的风俗习惯、伦理道德、人生观、价值观、思维方式、文学艺术等方面的信息。因为消费者都是生活在一定的社会文化环境中的,其思维方式和行为方式都会受到一定文化习惯的影响。例如,长虹可以用“长虹以产业报国、民族昌盛为己任”的充满爱国感情的广告来征服消费者,却使西方人大为不解。这就是由东方和西方不同的文化习俗所决定的。充分了解社会文化信息,可以帮助商标深入了解影响消费者购买行为的文化动因.同时构筑与当地文化相融合、有利于商标发展的商标文化。
(4)行业信息。知己知彼才能百战不殆。搜集同行业的有关信息,是为了了解竞争对手的优点、弱点和特点,从而学习他人的长处,克服自己的短处。行业信息主要包括本行业的整体发展态势和水平,同行业其他商标的经营方针、市场占有率、商标形象、广告和推销的形式、消费群体、技术水平、质量水准、价格、成本、利润、原料来源、购销制度以及售后服务等状况。
行业信息不仅要了解竞争对手的情况,还应该搜集与本行业相关的科技信息。主要包括与本行业有关的技术发展水平、新技术的出现、相关课题的研究状况等方面的信息。
(5)财务金融信息。包括商标的固定资金,如厂房、设备和生产工具的使用、管理和折旧状况等,流动资金周转状况,专用资金的使用情况和来源渠道,商标收支状况,如原材料支出、工资支出、生产费用、税金、销售收入等。
财务金融信息主要是企业内部的资金信息,掌握这些信息,有利于商标管理者提高资金利用率,正确处理商标与各方面的财务关系,提高商标的运转效率。
(6)人事信息。包括商标内部的人事信息和社会的人才信息。了解商标内部的人事信息,有利于商标管理者知人善任,充分发挥内部员工的能动性,激发他们的创造性,时为职称评定、工资发放、奖惩等提供依据。搜集社会的人才信息,可以帮助商标管理者及时发现需要的人才,招贤纳士,为商标的发展创造条件。
(7)物资信息。主要是指商标所需的原材料、然料、动力、机器设备等生产资料的信息。物资信息可以分为两类:一类是物资流通信息,即商标所需物资的产地、价格、运输状况等;另一类是物资库存和利用信息,这是针对商标内部的情况,即商标所有的物资是否存在库存以及是否善加利用的情况。