所谓商标信息搜集源,是指商标管理者可以从哪些地方搜集到与商标相关的信息商标管理者应该充分发掘信息源,从而使搜集到的信息能够最大化。一般来说,主要的信息源有以下几类：
(1)消费者。消费者的需求是最大的信息源,也是最重要的信息源。商标管理者应该从中充分发现消费者需要什么样的商品,哪种类型的包装更能吸引消费者的眼球,哪种形式的广告更能打动消费者的心,什么样的商标文化更能引起消费者的共鸣等。消费者的需求直接决定了商标发展的方向,是最重要的信息源。
(2)各种媒体。媒体是提供信息最集中、最全面,也是时间性最强的信息源。媒体可以提供目前市场的最新状况,例如商标管理者可以从新闻中得知竞争对手的情况,还可以从广告中了解同类型产品的情况;媒体也是引导消费时尚的先锋,例如媒体可以发布下一季流行的服饰颜色,还可以预言什么样的食品将受到消费者的青睐。需要注意的是,随着科学技术的发展,除了传统的三大媒体报纸、广播、电视以外,网络正越来越成为举足轻重的第四媒体。网络媒体的特点是信息异常丰富,并且更新速度大大超过其他三大媒体。因此,商标管理者在搜集信息的时候,要特别注意网络媒体的作用,充分发挥它迅速、丰富的特长,为搜集到更多的信息服务。
(3)各类相关的法律、政策的文献资料。商标始终是生存在一定的社会环境中的,必然要受到这个环境中法律、政策的约束。因此,相关的法律政策文件也是非常重要的信息源,它关系到一个商标是否能够生存、商标管理者应该予以重视。
(4)内部员工。内部员工这个重要的信息源经常被商标管理者所忽视。作为商标的员,他们可以站在他们的立场,对商标的内部管理提建议;作为商标与消费者的桥梁他们又可以为商标管理者提供一些难以搜集到的消费者信息。商标管理者应该认识到内部员工的双重身份,充分发挥他们提供信息的能力。
除了上面所提到的几种主要的信息搜集源外,商标管理者还可以根据商标的特性以及所处环境的状况,发掘新的信息源,例如某些相关的研究组织、图书馆等。信息源越多,能够接触的信息面也就越广,在此基础上作出的决策实用性也就更强。