一个品牌的品牌个性就如同一个人的人格，心理学家将“个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质”称为个性，所以个性一旦形成就具有稳定性；品牌个性一旦形成，其作用也是持久而有效的。比如海尔在中国家电行业中树立了一种高标准、高质量的产品形象，完善良好的售后服务和“真诚到永远”的企业形象，在消费者心中形成了持久的影响力，建立了很高的品牌忠诚度。当整个中国家电行业经历价格战，行业利润下滑，其他企业如履薄冰时，海尔的产品仍然能够走高价之路，这就是海尔的品牌个性在消费者心中形成忠诚度的持久作用。
这种通过品牌个性建立的品牌忠诚度在企业进行品牌延伸决策时将成为企业一种巨大的潜在资源。格兰仕作为中国最大的微波炉生产企业，在中国微波炉市场占有率达75％，在全球高达25％的微波炉都是由格兰仕生产的，格兰仕在中国消费者心中建立了优质低价的品牌形象。当格兰仕进军空调行业时，格兰仕的进入又将导致中国空调行业的低价风暴，而且，2000年格兰仕空调的首战更是极力维护其独特的品牌个性：顾客在购买格兰仕空调的同时，还将获赠价值比空调售价还高的名表。这种品牌的个性化和营销手段的个性化对企业的品牌延伸有着积极的作用。
品牌是企业、产品和消费者之间的一种关系，是消费者对企业和产品的心理评价。一个品牌要真正成为一个好的品牌，就要与消费者建立一种好的联系，好的品牌不仅善于与消费者建立理性的关系，还善于与目标消费者产生强烈的情感联系——个性化的心理共鸣。最近几年，中国的零售业取得了很大的发展，拿江西省南昌市来说，在2000年时只有传统的零售商家百货大楼集团、洪客隆集团、洪城大厦集团和华联、上海农工商一些零售商家，但当太平洋百货进入南昌零售业后，很快就以其高档次、时尚的品牌个性在白领消费者心中占据了不可替代的位置。继太平洋之后，沃尔玛更是以其“天天平价”、“一站式购物”的国际零售巨头的品牌印象获得消费者的青睐，即使在沃尔玛南昌店还未开业时，市民们就开始谈论着到沃尔玛购物了，这样，沃尔玛就很快地从南昌零售业中分得一块蛋糕。另一国际流通巨头麦德龙也将进军南昌。