其一是自动外呼，自动外呼就是凭借呼叫中心系统对智能语音机器人的设置，批量对外呼叫客户号码，一边自动筛选客户号码、将拨打情况分类记录，清晰明确，便于跟进，一边将接通的意向客户转接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。

其二人工外呼，呼叫中心系统的人工外呼可以一键拨号快速联系客户，客户来电立即弹屏提醒，开启自动连拨，电销系统自动拨打下一个电话。不但效率更高，同时工作更专注，客户联系量是传统拨打方式的两倍。外呼系统的两种呼叫方式都可以增加销售拨打电话的效率，扩大客户基数，更好的开发客户。

外呼系统功能都大同小异的，主要看线路的稳定。南京呼叫中心系统为企业提供了基于固话、手机的软硬一体化的通信解决方案，支持移动，联通，电信三大运营商，系统拥有自己的通信线路，使得通话更加稳定。管理者也可以通过电销系统，方便的管理每一个销售的工作，从而不断优化、增加销售的工作效率。