持续的产品创新

1998年9月塞吉·布林和拉里·佩奇注册成立谷歌技术公司,Google搜索引擎同时亮相,并以其简单、干净的页面设计和精准的搜索结果赢得了广泛盛誉。10余年来,谷歌不断改善搜索技术,2007年推出的“整合搜索”已实现在网页搜索中整合新闻、图片、地图、视频、博客、图书、天气、财经、电影、体育、生活等十余种信息,帮助用户实现一次到位的搜索。

2004年4月谷歌发布Gmai1,正式推出了自己的免费网络邮件服务———Gmai1。干净简洁的页面设计、足够大的免费存储空间、先进快速的搜索功能、妙趣横生的小工具等等,所有这些都让“收发邮件”这个简单的过程变得乐趣无穷。而且Gmai1的垃圾邮件过滤功能也更加强大,也没有弹出式窗口或无针对性的横幅广告,这些都极大地改善了用户的使用体验。此外,谷歌实验室还在不停地开发基于Gmai1的功能应用,包括“离线版”、 “随机签名”、 “预览Picasa图片”,甚至还有为邮件上瘾者专门准备的善意提示工具,以供用户从中挑选并使用。

2005年2月8日谷歌发布谷歌地图,两个月后提供卫星照片,随后又提供了可以用以显示地形和等高线的地形视图。通过一个关键词搜索,你便可以在谷歌地图上找到任何你想要的确切地理信息。谷歌地图的街景功能更是神奇,你在地图上看到的不再是各种颜色的地图标注,而是一张张实地拍摄的实景3D照片。随着你的鼠标在地图上移动,实景照片也随之更替。这种身临其境的体验,人们会情不自禁地把它当成自由穿越时空、探索世界的神奇法宝。2005年6月28日发布的谷歌地球绝对是一个神奇的产品,将卫星图片、3D建筑、地形地貌与谷歌搜索技术结合起来,提供的一个综合的服务。这项服务提供了地球上大部分地区的卫星图片查询,尤其是大城市的图片,让你如宇航员一般身临其境,足不出户也可了解世界各地。

别致的业务创新

谷歌敏锐地发现搜索行为中的商业需求,创新地把“关键字”与“广告”联系到了一起,并推出了全新的CPC计费模式(广告被用户点击后,广告主才为此付费),从而开创了一个革命性的、颠覆性的业务模式。依靠谷歌先进的匹配技术,AdWords可以帮助商家准确地找到真正对产品感兴趣的潜在用户。关键字广告的投放机制也十分灵活,企业可以自己设定每日的投放限额、投放时间乃至区域,并及时根据市场的变化调整投放计划,真正做到“随需应变”。AdWords还为客户提供了数十种智能、高效的分析和管理工具,方便客户进行广告效果跟踪和优化。正是这样一个神奇而又创新的产品,贡献了今日谷歌绝大部分的收入,并一步步把这个公司带入千亿美元的市值。

2003年3月谷歌推出Google AdSense(谷歌广告联盟),创造性的把谷歌和散布于互联网里的众多大大小小的网站紧密联系到了一起,组成一个合作共赢的“网络广告生态系统”。在这个生态系统中,一方面各种规模的网站(即发布商)通过在自己的网站上展示Google广告获取收益,另一方面还可以向AdWords广告商提供与Google搜索结果页相关的广告资源,帮助广告客户扩大广告的受众范围。对于广告主而言,他们终于可以摆脱效果不明甚至会惹恼用户的高频轰炸式广告投放了,转而投向与目标用户群体吻合的网站;而对用户而言,与自己关心的内容一起出现的广告就是真正有用的信息,而不是讨厌的骚扰了。从这个意义上看,Google AdSense是让广告主、网站、用户、最后才是谷歌都满意的多赢模式。

在长达数月的传言之后,谷歌于2006年末宣布,以价值16．5亿美元的股票收购网络视频网站YouTube,这一交易也使YouTube成为第一家估值超过10亿美元的社交网站。

宽容的创新文化

谷歌给自己设定的使命是“整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益”,每件事都是在为这个目标服务。它几乎每一天都会发布一款新产品或者新功能,逐步实现对混乱信息的整合。创新深深根植于谷歌的各个环节,无论是公司的扁平化管理架构,还是力推将大型开发团队化整为零以最灵活的姿势迎接挑战,或是公司鼓励推行的20%时间,都是为了创造一个创新的土壤。可以说,从产品开发、业务运营、人员管理到企业文化,谷歌的创新无所不在。

激发员工创新的公司文化。谷歌将员工视为最重要的资产,将创新列入员工的工作时间预算,要求技术人员花80%的时间在核心的搜索和广告业务上,其余20%的工作时间用于自己感兴趣的项目。谷歌的策略是大量开发产品,然后让市场来选择。这种百花齐放的战略意味着许多产品注定要失败,但是公司高管鼓励员工尝试,CEO施密特希望“请快速失败,这样你可以迅速重来”。谷歌人也有很好的工作环境,Googleplex大楼里有免费的食品、咖啡和‘玩耍区’。

建立创新平台并掌握其控制权。谷歌花费数十亿美元打造了一个网络平台,不同的第三方都可以到这里访问,开发出融合了谷歌功能元素的新型应用产品,同时向用户测试和营销其产品。谷歌、第三方创新者、用户和广告商构成了一个创新“生态系统”,他们之间的积极互动形成了对各方都有利的良性循环,尤其对谷歌有利。作为这个生态系统的所有者和经营者,它能够控制其生态系统的发展,并从中赚取超高比例的收益。这种方法的重点“并非是找到完美的产品,而是市场测试来决定产品命运”。这样谷歌就无需做市场调查并预测趋势,信息已经存在谷歌的数据库里了。这样模拟市场取代了传统的等级制资源分配,而且可以将无序的创意用一套非常严谨的数据驱动流程进行评估。

谷歌当初为股票上市造势宣传时,市盈率很高,有评论认为风险很大,谷歌的老板回应说谷歌不是一家普通的企业,不能用普通的标准来衡量。它作为一家有雄心壮志的高科技公司,利用其宽容的文化、灵活的机制、以及充沛的现金流为公众开发出一个又一个耳目一新的产品,依靠不断创新为顾客创造价值,在顾客满意的基础上获得企业的持续成长。

【品牌个性】大胆创新,兼容并蓄,目标远大。