品牌升级:成立项目小组
成立一个专门的升级项目小组十分必要,因为这一项目不仅需要公司决策层的支持,更需要各职能部门的参与。项目小组应在项目筹备前期成立,组长应由公司的决策成员担任,执行组长可由市场部的管理者担任,主要成员包括销售部、研发部、客户服务部、财务部、行政部等核心部门的管理者。良好的沟通与各部门之间的相互配合,是项目成功的关键。执行组长应制定可行的升级方案,并在方案获得公司决策层认可后,将其细化成分阶段的执行方案,在项目小组会议上,使每~位参与者都能够清晰地理解。
借助外脑
如果公司内部团队成员缺乏品牌方面的经验,借助外脑也是不错的选择。相比之下,外部人员往往具备更加专业的品牌管理经验,在对待品牌的问题上,也更加客观。这里所指的外脑不是广告公司或公关公司,尽管它们具备一些这方面的经验,但它们最大的优势在执行层面,可以作为项目后期的参与者,在项目开始前,则需要一个更加专业的帮手。这个帮手可以从知名的咨询公司中选择,如麦肯锡,前提是有能力支付昂贵的咨询费。对于成长品牌,聘请国内专业的品牌顾问团队或品牌专家往往更加现实,他们在服务处于成长阶段的中国品牌方面,往往有一些事半功倍的经验。
20%的钱做标准。80%的钱做执行
在对待升级项目上,国际化品牌的做法是,花20%的费用做标准,花80%的费用做执行。而中国的成长型企业管理者常常犯的一个错误是,花2%的钱做标准,花98%的钱做执行。在制定战略、重新定位、重塑形象上舍不得花钱,导致升级方案“不到位”,而其后用于推广新品牌形象、装修新店面等执行层面的费用,也因为方案的缺陷,而浪费在不断的“重复建设”上。
合理的预算比例是,20%的费用花在升级方案的制定上,80%的费用花在项目的执行上。品牌的成熟度越低,前者所占的比例则应越大。假如品牌还处在初级品牌阶段,那么可以考虑花50%的钱来做方案,这样做的风险最小。