相信大多数人看到这个问题,心里早就有了答案―当然是以消费者需求为导向了。企业在开展销售活动时,究竟要以什么为导向?实际上是要回答企业商业行为的出发点问题。虽然答案好像心知肚明,但是在现实的商业社会里,还是会有与此相悖的商业行为。

近年来,关于中国著名江南小镇周庄的批评也很多,其中最核心的是关于这个旅游小镇过度商业化的思考。狭窄的河岸两侧,不计其数的小商贩在向旅游者兜售各种各样普通的旅游商品,导致整个景区人满为患,旅游者被淹没在商贩的庞大人流中,并被此起彼伏的商贩叫卖声所纷扰。固然,旅游景区商业化是没有错误的,但是如果过于关注“消费者的口袋”,而忽视了旅游者到此是为了领略江南水乡的宁静、安逸和休闲的生活方式,过度商业化只能凸显该景区管理者以自身为出发点,而漠视消费者旅游需求的短视行为。

当你因为厌烦一则电视广告而转换频道时,竟发现很多频道在该时段异口同声地播放着同一则广告。你一定感觉自己被“挟持”或者“强制”着接收了这一广告信息,抑或愤怒抑或无奈,但是无疑你已经成为了广告商超强势宣传的牺牲品。这类做法在国内企业界可以说比比皆是。他们认为消费者只有处在广告宣传的高压下,才会去购买企业的产品,殊不知,这正是销售导向在营销活动中的表现。

类似的问题还有很多,我们在此无法一一列举。但是所折射出来的问题却很严重,在国外各种先进营销理论被企业引进和吸引多年之后,岀现这种现象确实是值得我们深思的一个重大课题。这些企业在进行产品推广时,采用的“强迫式”、“高压式”的销售手段,恰恰反映了品牌以自我为中心,抛弃消费者需求的短期行为。