市场营销的发展大体经过了三个时代:首先是以产品为导向时代,其次是以销售为导向时代,再者就是现在的以消费者为导向的时代。笔者之前曾撰文《建立以用户为向导的网络推广模式》,意思就是表述现在的市场营销已经进人以销售者为导向的时代。

在以产品为导向时代,产品的卖点是先进性和功能的多样性。在以销售为导向的时代,产品的卖点描述主要靠销售人员的语言来表达,拼的是销售人员的嘴上功夫。而以消费者为向导的时代,产品不但靠高质量来吸引用户,还有个决胜性的因素,就是品牌。

为什么以消费者为导向就是以品牌为核心?

因为在当前社会发展状态下,产品的质量已经不是用户担心的主要因素,客户的消费不但是某种工作或个人的需求,针对个人消费品有个突出的特点就是更强调心理感受,品牌的优越性显而易见。举个简单的事例:一般普通消费者,是很难品尝出可口可乐与百事可乐的口感到底差异在哪里。但却有一大部分人忠实于可口可乐,而另一部分人忠实于百事可乐,还有一小部分人忠实于其他品牌的可乐,如非常可乐。这是客户的品牌感受进而影响心理感受的明显事例。

在国际市场交易中,品牌是最通用的语言,比如在欧美,提起山东青岛,他们首先想到的就是 haier(海尔)。这就是品牌的作用,把海尔的相关电器放在展览位置上,放上一个企业logo,不用任何语言,大家都清楚海尔的产品有什么。因此说,品牌就是最通用的语言。

如何建立以品牌为核心,以消费者为导向的市场营销体系?建立以品牌为核心的市场营销体系就是打破以销售为核心的传统宣传模式,把产品销售建设分担一部分精力到品牌文化建设上来。设立品牌专门负责机构和负责人,建立完整的品牌、商标、市场保护等全方位品牌文化体系。建立以消费者为导向的市场营销体系,就是打破传统招商为主的思维模式,建立以终端消费者为核心关注点的市场销售策略,以终端消费带动招商工作进展。总之,实行以消费者为导向的市场营销体系的建立,是符合社会发展和企业进步的一般规律的,是企业和社会发展过程中必不可少的环节。不但可以带动整个产品流通领域的进步,还可以引导整个消费潮流的动向。

建立以消费者为导向的市场营销体系,势在必行。