俗话说“人无头不走,鸟无头不飞”。即在一个群体中,必须要有一个灵魂人物来引导群体的发展方向。而在品牌众多的价值中,品牌的核心价值则是整个品牌体系得灵魂。

诺基亚公司创建于1865年,最初是一家木工企业。在企业一百多年的展过程中经历了从造纸、橡胶到机械、电缆,再到计算机、电子消费品和电信产品等诸多领域。1992年,诺基亚整合13个多元化产业项目,集中90%的资金和人力实施以移动电话为中心的专业化发展新战略,开始了它从多元化转向专业化的道路,由一个传统工业企业转变为一个高科技集团公司,并成功地在20世纪90年代成为移动通信领域的全球领导者。

诺基亚之所以能够从多元化顺利转向专业化,其主要的原因是,在诺基亚一系列的转变中,都始终围绕着“科技,以人为本”这个品牌核心价值。诺基亚将自己对消费者的了解和体贴集中体现在它的品牌之中。“科技,以人为本”的心牌核心价值理念,始终贯穿于诺基亚的品牌传播过程中,向消费者传递诺基亚时时处处为消费者着想的精神,让消费者充分享受科技人性化所带来的种种乐趣与方便,获得成就、时尚、个性等难忘的体验。

“科技,以人为本”这个核心价值还体现在内外两个方面:

对外部,诺基亚尊重并关心顾客,并时刻关注着用户的需求,不断创新,从产品方面也体现着以人为本的理念,努力为顾客创造最大价值。在中国,诺基亚推出的5110“彩壳随心换”开创了手机时尚新天地;第一个推出中文短信息输入技术;第一个推出彩信手机;第一个推广彩铃技术等。诺基亚还开创了拇指文化:用户友好的界面,实现一指操作。随着中国移动市场不断地发展和细分,诺基亚移动电话积极为中国消费者提供量身定做、功能齐备、高科技高品质的移动电话产品。2003年,由诺基亚北京产品开发中心精心打造的手写输入产品诺基亚6108和诺基亚3108,一经上市,深受消费者欢迎,在很短的时间内攀升至中国手机销量前10位。在2004年发布的十几款最新产品中,诺基亚7200、诺基亚6260、诺基亚6170等折叠手机又成为一个新的亮点。

对内部,诺基亚都以尊重个体的态度来对待每一个人。也就是说,信任、开明、公平、接纳、以及拥抱多元化。并鼓励每一位员工自我成长、及寻求改进他们工作表现的方法。同样的,对于公司整体而言也是如此。诺基亚非常清楚自满的陷阱,因此努力保持开放的心胸,向任何可能的新发展学习。

“科技,以人为本”的价值理念,体现了诺基亚将科技的发展,与充分满足人的需求紧密联系在一起,让冷冰冰的科技为人服务,给消费者一种温暖人心的感受。也正是“科技,以人为本”的核心价值理念,诺基亚品牌在2002年就被国际品牌咨询委员会评为世界第6大最有价值品牌,品牌价值高达2997亿美元。