心牌个性是一个将品牌人格化后的称呼

因此,我们在讨论心牌个性化的问题之前,不得不先了解一下关于“个性”的相关概念。

“个性”这一概念是舶来语,是英语“ Personality”一词的汉译,在我国心理学界,传统上亦将它译作“人格”。从词源上来追寻,它最早起源于拉丁语“ Persona”。最初是指古希腊演员在舞台表演时所戴的面具,表示戏剧中的人物心理的某种典型性和特殊性(如高傲和狡诈等)。心理学上则据此进一步引申,把一个人在其人生舞台上所扮演角色的种种心理活动的总和看作是个性。所以,“个性”既是区别个体的重要标志,又是个体所表现出来的与众不同的心理特征和精神面貌的总和。

心牌是产品与消费者之间的关系,是一种消费体验。

心牌要真正做到不同凡响,就要建立一种与消费者之间的联系。如果心牌不仅与消费者建立了理性的关系,而且让他们感受到强烈的情感联系,那么心牌创建就能取得成功。建立心牌个性正是这情感的主要体现,建立心牌个性就是建立一种象征,它能代表购买产品和服务的消费者的想法、追求和精神;取得消费者共鸣,产生种认同感,满足消费者情感需求,也就拉近了心牌与消费者的距离、增强了消费者购买的理由,增进心牌竞争力、忠诚度、美誉度,从而使得心牌得到发展、提升。