现在有一些关于品牌的文章在谈论心牌个性问题时强调心牌若要有个性,就必须有自己的特色,要与其他品牌有明显的差异性。但这里所说的心牌的差异性真的就是所谓的心牌的个性吗?

我不以为然。

我认为应该把心牌比喻成“人”,心牌名称是这个“人”的名字,心牌个性就是这个“人”的气质和特点。心牌个性是心牌的人性化表现,是心牌人格化后所显示出的独特性,一个心牌如果没有人性化的含义和象征,那么这个心牌就失去了其个性。心牌实现了人格化,人们都说文如其人,世界最有价值的心牌实现了心牌如人,这个人是企业大写人的化身―企业精神和企业文化。产品转化为商品,为的是为人服务,而人是有生命的,因此,要想使心牌占领市场,必须使无生命的商品具有生命意义及其价值。这就要让这品牌实现生命化、人格化即人们常说的物化。品牌生命化、人格化的最高形态就是人性化。为此,品牌随之就要人性化。人性化的最好实现过程,就是从品牌设计到创造、从制造到销售具有民族、人性的个性化。越是个性化、典型化就越接近消费者。为此,大凡成功的、出名的、称为世界公认的品牌就越有个性,也就越有魅力。

心牌个性是一种无形资产,是无价之宝,它无法抄袭,无法被其他公司所掌握。一旦得到成功的创建、维护和管理,就能为产品和公司带来持久的魅力。

心牌有了个性,就有了自己成熟的表现,同时也会吸引那些“气味相投”的消费者,形成认同自己个性的消费群体,并形成忠诚度;心牌有了个性,就代表它已经人格化,具有人格化的特征,有他自己稳定的内在特性,有了他自己的理念和价值观,他们决定着牌做什么和不做什么,并由这些外在的行为而达到与其他品牌相区别;心牌有了个性,就像一个人在展示他自己的特点,展示他的喜好、他的想法、他的与众不同,他拥有属于他与认同自己的消费群体的小世界。人类个性主要由他们所持有的价值观、信仰及日常养成的个性特征所决定。人们总喜欢符合自己观念的品牌,他们往往喜欢那些与自身相似或与自己崇拜的、认可的人或事物相似的个性。因此,对于某一消费群体而言,创建具有与之个性相近的品牌将是一种有效的战略,品牌的个性跟消费者的个性越接近(或者跟随他们所崇尚或追求的个性越接近),他们就越愿意购买这种品牌的产品,品牌忠诚度也就越高。心牌个性是吸引人类意识的主要原因,人类喜欢有人情味的东西。如果能够为心牌创造一种个性,满足消费者的情感需求,就更容易打动消费者,心牌就会成长。如同人际关系会发展一样,往往正是这种情感方面的因素,促进了消费者对心牌的忠诚。心牌个性能提供人类情感方面的诉求点和生活体验从而使心牌得到发展。

延伸到心牌方面,心牌个性也就是让消费者区别品牌个体,进而体现出心牌所具有的不同内涵。