创造品牌的信息优势
品牌的信息优势与品牌不可分,而且在一般情况下,它是一种内含的信息,具有差异性、感知的多样性、事后性和未编码性等特点,这些特点使得品牌在展示自己品牌特征时,形成一定的缺陷:①不易建立和形成品牌信息的“完形结构”;②导致顾客品牌感知价值的相对减弱;③品牌的知觉缺陷;④品牌定位正当等。这些缺点最终阻碍了品牌创造和品牌竞争力的扩张。因此,品牌信息依赖于通过一定的途径和方式,使之形成有序结构,这就是创造品牌的信息优势。创造品牌信息优势的意义在于整合信息,丰富信息内涵,从而为品牌创造奠定一定的信息基础。创造品牌信息优势的基本途径是:
(1)分析和归纳品牌信息。对品牌信息的每一个要素进行仔细的分析和归纳,并完整准确地界定其内涵。例如,对品牌名称定义,要易读易记,简单明快,语感好,并使其富有哲理的启示;对品牌的标识、标记和图案系统的设计要紧扣主题,具有视觉审美和心理审美效应;对产品外观形式要充分体现“以人为本”理念,给人以美感和高品质感;诉求和定位提示信息要明确、有针对性和集中,诉求点与利益点之间要建立均衡一致;品牌特征和品牌个性要完整统一,触点明确,深度扩展其人性化的内涵等。
(2)建立品牌信息结构。围绕品牌创造这个轴心,建立品牌信息结构,建立品牌信息之间的相互联系机制,从而创造品牌信息结构效应。
(3)确立关键品牌信息。以品牌创造为导向,确立关键品牌信息。一般认为,品牌特征和品牌个性是品牌创造的战略核心。因此,企业应特别重视创造品牌特征信息和品牌个性信息。
(4)选择品牌信息传播机制。正确分析经济社会的品牌运营环境,将创造品牌信息融人经济社会、融人市场和融人顾客需求。正确选择和利用品牌信息传播机制,建立创造品牌信息优势与转播机制的一致性。对企业来说,创造品牌信息优势是一项系统性的工作。应以品牌创造为导向,把上述各种途径整合为一体化的有机整体。