品牌形象塑造的几个误区
近些年,品牌形象作为一个时髦词活跃在工商企业界,充斥于报刊中,也常常挂在人们的嘴边。但是,某些企业常常提到这个词,只是赶时尚、求新奇,并没有多少塑造品牌形象的实际行动。而有些企业虽然有投入、有行动,但认识不正确,方法有错误,因而见不到效果,甚至产生负面影响。以至于某些企业领导害怕把企业宣传倒闭了,思想误入一个死胡同。这些都是品牌塑造中的误区。根据我国企业品牌形象的现状,有必要对以下几个误区加以澄清和防范。
1.为形象而形象
有些企业以为挂几块招牌,做几次广告,形象就出来了。于是花了不少精力在这上面,而不在经营、管理、技术、质量等方面下工夫。这无异于舍本逐末,缘木求鱼。企业可以在短时间内为品牌树起一个形象,去赢取消费者。但是以这种方法树起的品牌形象就很单薄,没有根基,没有生命力。用这种投机取巧、企图一步登天的侥幸心理去管理品牌,势必会使品牌随波逐流,让消费者和社会牵着鼻子走。社会时尚瞬息万变,品牌一味投其所好,最终会丧失个性,丧失自我主张,也就没有什么形象可言。
1996年1 1月18日,秦池以6666万元的最高价击败众多对手,勇夺中央电视台标王。经新闻界的一再炒作,秦池在全国一夜之间由无名小辈变成公众明星,产品知名度与企业知名度大大提高,使秦池在白酒如林的中国市场成为名牌。在此基础上,全国各地商家纷纷找上门来,在很短的时间内建立起布满全国的销售网络。在有利条件下,秦池的价格、物流资金等有了更大的回旋空间,单产利润也提高了,秦池迅速形成了全国市场的宏大格局。1997年初,一则关于“秦池白酒是用川酒勾兑”的系列新闻报道,彻底把秦池从“标王”的宝座上拉了下来。这篇报道像滚雷一样迅速传播到了全国各地,在很短的时间里,被国内无数家报刊转载。还沉浸在喜悦之中的秦池遭遇到了最猝不及防的一击。当年度,秦池完成的销售额不是预期的15亿元,而是6.5亿元,次年更下滑到3亿元,到1998年,该厂已是欠税经营。秦池从此一蹶不振,最终从传媒的视野中消失了。
2.过度美化品牌
用虚假广告和华丽词汇过度美化品牌、拔高品牌、虚构品牌形象,这是品牌形象塑造中常见的毛病。品牌宣传要根据企业和产品实际,实事求是地进行宣传。只有如此,才能赢得消费者的信任和忠诚。宣传中加入一点感情色彩并作适度修饰是必要的,做得好,还会收到意想不到的效果。但过分夸张、过度拔高,让消费者感到虚假,产生疑惑心理,就会失去消费者,事与愿违。
近年来,随着世界顶级晶牌在中国业务的拓展,设计精良、品位独特、极尽概念创意之能事的旗舰店不断涌现。更有国内企业为深化产品宣传、提升品牌形象、突显企业品牌差异化优势而积极谋动旗舰店运作,利用旗舰店开展积极有效的,以品牌建设、终端规范等目标为核心的一系列的营销活动。
但旗舰店运作对于国内广告主来说毕竟是舶来品,是新生事物,目前国内广告主对于旗舰店的认知仍存在着种种误区。目前,有相当一部分广告主在旗舰店运作管理中,只重视品牌形象展示,而忽视了终端店面的核心功能——销售。过于突出旗舰店的形象展示功能,店面设计过于追求艺术化、形象化,让顾客产生了距离感,反而销售业绩不佳。成功的旗舰店运作,一方面,应该起到终端统率与表率作用,完成企业的战略任务;另一方面,要以品牌为核心,架起终端企业与顾客之问的品牌价值传播的高效平台。在旗舰店的实际运营中,可以根据企业的营销战略目标和自身所具有的优劣势,进行灵活调整,采取不同的策略。.
3.随意改变品牌形象
有一些企业,产品销售额一下降或者市场状况一改变就急于重塑品牌形象,推翻过去,重新开始。还有一些企业,在尚未界定品牌识别与做好品牌定位时就胡乱宣传、盲目沟通。其基本做法是:试一试,于了再说,不行就改。结果既投r资金,又花了力气,到头来形象却一塌糊涂。
品牌形象必须专一、持久。持续一致性,既指纵向(即时间上)的持续一致,又指横向的持续一致,也就是说,要在一段时间内,坚持围绕品牌的个性目标,进行品牌的整合传播活动,,持续一致性,从内容上说,即品牌的个性特质及其内涵、对目标群的生活态度和价值观的理解的持续一致性;从形式上说,就是指品牌传播的语句、风格、图文音色等的基本组合方式,以及展现形象的核心图案、品牌代言人(品牌象征物)的气质和形象等应该持续与连贯。当然,品牌传播的语句、风格等的持续、连贯,并不是要求他们持续雷同,而要“以同为主,同中求异”。如坐拥百年辉煌的可口可乐,上百年来一直强调它是“美味的、欢乐的”,从未改变。从1886年到现在,可门可乐用过的代表性广告语达100多条,如美味又清新、享受一杯欢乐饮品、好味道的象征、可口可乐好时光、永远的可口可乐等等,从未偏离过既定轨道,从而树立起鲜明的强势品牌形象。万宝路也一样,50年来一直坚持乡村牛仔形象;力士一直坚持用国际影星做形象代言人,诠释其“美丽”承诺,达70年之久。