品牌经理——全方位的品牌管理能力
全方位的品牌管理能力是品牌经理的核心素质所在,这种能力将直接决定品牌经理工作的成败,包括组织协调、调研、营销能力,等等。
随着市场竞争日益加剧,创建和维持一个品牌的成本不断提高;与此同时顾客对品牌的忠诚及追随度却在不断下降;零售商通过自有商标和厂家竞争,一些专卖店甚至创造了他们自身的“商店品牌”,试图在某些领域建立自己的地位。一些学者甚至预言“产品品牌即将消失”。
优秀的品牌经理必须认识到,品牌远不是产品上的一个名称。成功的品牌事实上包括整个业务流程,从原材料的选择到最终的顾客服务。它涉及到各个功能步骤,需要在整个业务流程的每个环节做出决策和行动。这是公司整体商业战略的核心。从某种角度而言,这可以称之为“全方位品牌管理。
1 以制度力量聚集协调运作的合力
一个熟悉公司各个环节的品牌经理,能够从整体上考虑品牌的利益,并运用制度的力量去协调各部门围绕其品牌做出种种努力,明确每个部门对每个品牌在每个时间段上所承担的责任,从而实现企业的整体优质化。
2 以个性化拉长品牌的生命周期
未来市场,只有个性化品牌才能获得消费者的垂爱。品牌经理不但在产品线延伸方面,会始终如一地去保护品牌个陆,而且,也能有效地消除销售过程中容易出现的短期行为。
3 以目标管理丰富顾客价值
品牌经理需要对产品的销售额和毛利率指标负责,所以必须从一开始就注意控制各个环节的成本支出,一旦发现异常情况,便迅速做出反应。有效的成本控制和服务的不断改进可以有效地提高产品的市场竞争力,丰富与提升产品的价值,使消费者感到物超所值。