对于品牌传播主体和消费者的关系问题,过去和现在是不一样的,在产品中心论时代,是消费者跟着品牌转;在消费者中心论时代,就是品牌所有的元素必须满足消费者的需求。这两个时代的不同,导致了传播主体和消费者的关系也不一样。

1)品牌中心论

在产品营销时代,我们的企业被教导要关注与竞争对手产品之间的差异化,为顾客提供一个与众不同的产品。它们认为只要提供不一样的产品,它们的品牌就能获得消费者的接受。

2)消费者中心论

以这种理论进行的传播就是以消费者为核心的理念展开品牌的传播。在品牌竞争日趋激烈的情况下,以消费者为核心的传播理念得到业界的认同,他们认为满足消费者是品牌传播获得最佳效果的手段。

我们认为品牌传播实际上就是为了说服消费者,让消费者选择接收品脾信息,进而记住品牌、理解品牌,最后产生购买行为。但这个过程比较复杂,让消费者记住信息、理解信息,是一个相对困难的过程,不一定都要一味地满足才能实现,而最佳的传播可能是引导其记忆、理解、消费的过程。