51Callcenter 11月18日报道：近几年来，频发的气象灾害给我国造成巨大的经济损失，建立一个高效的灾害预警信息发布系统，成了气象信息化建设的一项重要任务。

北京中德福林（chinacti）基于多年呼叫中心的研发和实施经验，推出气象呼叫中心解决方案，主要针对灾害信息短信、彩信、网络发布的系统建设。北京中德福林气象呼叫中心统一使用短信、彩信、网络来建设一个全省集中的、统一面向客户的、可扩展的灾害信息发布平台，通过统一的短信、彩信，网络来实现统一的预警信息发布服务界面和统一的服务标准，集中受理各类客户对预警业务的需求，为广大客户提供综合性气象预警的信息服务窗口。

随着3G技术的发展，北京中德福林运用自身的技术，集成香港ESI公司以及加拿大Dialogic公司推出3G呼叫中心，并且首次将3G呼叫中心运用到气象行业上，客户可以实时观看气象变化，实现多层次和全方位的预警服务，做到信息传递网络化、可视化，业务应用集成化，服务功能全面化，处理流程规范化、标准化。最终建立一个面向全省的统一管理、统一发布、全面服务”的可视化灾害预警信息服务中心。