51Callcenter 3月19日报道（记者 叶东）：据悉，近日网元圣唐成功搭建呼叫中心服务热线。北京网元圣唐娱乐科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技术园区。拥有多支汇集了国内顶尖技术型人才的自主研发团队，研发内容包括社区平台、网页游戏、大型MMORPG以及全时3D效果RPG单机游戏。

　　为了更便捷的帮助游戏用户解决在游戏中遇到的问题，网元圣唐选择了美国奥迪坚全新推出的MAXCS系统打造游戏服务热线，该平台已经于近期正式启动。网元圣唐的游戏用户可以通过MAXCS客服系统，得到全方位专业的游戏咨询服务。网元圣唐服务热线解决方案中的特色介绍：

　　1.采用奥迪坚全新的MAX系列主机：MAX系列主机为奥迪坚IP融合型呼叫中心平台专用设备，可上19英寸标准机架。MAX主机内置了强大的IP语音（同时支持SIP及H.323协议）及CTI处理资源，支持PSTN接入，同时支持SIP Trunk接入。在最大限度地满足用户IP呼叫中心需求的同时，为用户节约了大量的配套设备采购成本和机房空间。

　　2.座席全部使用IP-TALK软电话连接，大大降低了通讯成本的同时，也方便移动办公。也就是说座席不一定在办公室，只需通过网络便可轻松接到系统接听客户的来电。