1、板卡型和IP分布式呼叫中心的硬件区别？

板卡型和ip分布式呼叫中心不完全是一个领域的概念，板卡型是针对呼叫中心中央服务器，IP分布式呼叫中心是整个呼叫中心系统的架构形式。有些板卡型也可以实现ip分布式，大多数板卡型不能实现ip分布式。

2、一体化型与IP分布式的软、硬件区别？

一体化型，这个概念也是针对呼叫中心中央服务器的，意思是针对原来搭建一个呼叫中心系统需要多台服务器设备的，如：cti服务器、录音服务器、ivr服务器、电话会议服务器等等，一体话型是将这些设备的功能都集中到一台设备上。所以和板卡型一样，有些一体化型也可以实现ip分布式，有些一体化型不能实现ip分布式。

3、有的厂家还对我说：他们有基于板卡的IP分布式的呼叫中心，也有基于交换机的IP分布式呼叫中心，这种说法对吗?

看了上面两个问题的回答，就知道了，这种说法是正确的。

4、什么是纯软的IP分布式呼叫中心，这个技术行得通吗?

纯软的ip分布式呼叫中心，这个在技术上没有问题，而且很多厂家已经在几年前就开始提供了，纯软的ip分布式呼叫中心的核心是摈弃传统呼叫中心系统的硬交换（无论是板卡，还是交换机）原理，采用软交换处理系统的底层通信，因为软交换是ngn网络的核心，所以采用软交换搭建的呼叫中心对网络的适应能力非常强，可以从底层就支持ip网络，也就非常适合搭建ip分布式呼叫中心了，一般，所有纯软的呼叫中心都可以搭建p分布式呼叫中心。同时，纯软的呼叫中心必须以ip网络作为接入和连接手段，这势必要求基础电信运营商（联通、移动、电信）提供基于ngn的ip中继接入方式（如sip中继），而目前除了个别运营商在个别城市提供这种接入外，绝大多数运营商不提供ip中继接入，所以，目前市场上除了银行、电信等个别部门外，很少见到纯ip呼叫中心，大多都采用接口板卡或者接口网关来兼容pstn作为呼入呼出线路，也就我们常见的普通电话线（或者数字中继线路），然后通过internet或者ip专网扩展座席端，这样搭建的ip分布式呼叫中心，底层技术是纯软的，但是架构形式不是纯软的，这也是目前市场上的最主流的ip分布式呼叫中心。