现在，呼叫中心已经成为一个企业必不可少的组成部分，尤其是大型的公司企业，如果没有完美的根据呼叫中心解决方案来建立企业呼叫中心，那么，整个公司企业的服务运行都会混乱不堪。试想，如果客户寻求各种服务的时候，不能及时反映处理。那么对企业的伤害是非常深的。所以，建立一个呼叫中心系统是公司企业必不可少的。不过，呼叫中心的组建可以分为自建和聘用专业的呼叫中心厂家来帮忙。聘请专业的公司来帮忙组建的好处就不用多说了，那么自建呼叫中心有什么优势呢？

自建呼叫中心的优势在：

1)系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择。

2)符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。

3)系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。

所以，各公司可以根据自己的需要和能力来决定是否是宣召呼叫中心厂家来建设亦或是自己自建一个呼叫中心。