北京中民燃气有限公司成立于2003年7月11日，公司注册资本为6000万美元，经营范围为能源基础设施的建设，从事城市燃气管网输配企业资产的投资与管理。公司目前正处于高速发展时期，通过投资方式，业务规模不断扩大，业务已覆盖中国西南、西北、东南、东北等地区，涉及城市燃气输配和福利彩票等业务，下属50家项目公司，为60万用户供应天然气和石油液化气，未来业务将覆盖更为广阔地区。

为了提高公司的服务质量，提高客服的工作效率，其下属公司北京中民志远电子科技有限公司于2012年11月从强讯科技引入一套CallThink呼叫中心系统用于其云南分公司，目前系统已正常稳定运行。

基于对强讯科技呼叫中心系统稳定性和可靠性非常信任的基础上，公司于今年六月份又从强讯科技引入一套CallThink呼叫中心系统，系统将于8月份在其湖南分公司上线使用。

系统采用30B+D数字中继，配备PRI数字IVR。另外系统还提供在线录音、CMS报表、在线排队数量实时统计等诸多功能，给用户在使用过程中提供了很大的方便。相信系统的成功上线，将会为其提供一个良好的服务平台，更有效的提高其公司的服务质量和客服的工作效率。