400电话呼叫中心属于软件硬件的系统集成项目，建设呼叫中心需要公司全部门之间的沟通和配合。项目虽然复杂，便拆解下来，由下面几个部分组成。

　　呼叫中心以下部分组成：

　　1、服务器（必选）：服务器是安装软件，储存数据的地方， 是必须要的，根据座席数量的多少，数量在10个以下的可以使用工控机，节省成本，标准公司一般使用dell等名牌服务器

　　2、讯时交换机，4/12线模拟接口卡、1E1数字接口卡，必选，处理语音，电话接入等信息

　　3、呼叫中心管理软件（标准版、加强版，必选）、

　　4、坐席终端话机（或适配器，必选）

　　5、定制功能，二次开发（二次开发需另外收费，可选）

　　6、专业坐席耳麦（可选）

　　7、放置服务器等硬件设备的阴凉场所

　　8、呼叫中心办公场地，坐席电脑等

　　呼叫中心配置从4线到240线不等，目前一个服务器最多支持72条普通模拟外线或8条数字中继外线（一条带30个通道），超过则需增加并联服务器。

　　详细方案报价我们将根据客户的具体需求来拟订。

　　呼叫中心做为企业重视客户通讯和信息管理的一个主要手段，越来越受到企业的关注，呼叫中心的普及化，全面化是近来发展的趋势。

　　呼叫中心，CRM和OA一体化的系统，竭诚为企业朋友提供需要的呼叫中心服务。

　　自建呼叫中心组成部分：

　　呼入系统：自动分配电话，录音，导航等常规呼叫中心呼入功能

　　外呼系统：自动批量外呼，三线外呼选择。

　　CRM系统：配合通讯实现来去电弹屏，记录客户信息和聊天记录

　　OA系统：为企业准备自动办动化系统，提升管理效率

　　搭建外网ip:多分支机构，分公司都可以用到呼叫中心系统

　　内部通讯：直接拨分机号，实现内部人员免费通话和电话会议

　　呼叫中心建设必要性分析

　　不同阶段的公司有不同的关心重点，创业期的公司注重销售，业绩与成本，在为公司积累奖金积累客户的阶段，走过创业期，进入上升的发展期，对于公司方向和客户关系管理就显得尤为重要，这个时候建设呼叫中心就非常有必要了

　　为什么这么讲呢，可以从以下两个方面分析：

　　第一：客户是利润的来源，是公司的命脉，能提高客户满意度，造就公司忠诚客户这一点，就足于说明建设呼叫中心的必要性

　　每一个通过电话接入的新客户都能记录下客户的详细信息和需求，进而跟进，抓住这个新客户，每个接入或外呼的老客户公司人员都能知道他的姓名以及上次反应了什么问题，那么老客户能感受到这家公司的真诚，进而忠于这家公司和其产品

　　第二：通过客户数据库的分析，可以得出客户的喜好，改进产品的决见及潮流趋势，有了这些数据，公司产品研发方向，发展路线就有参考的依据，对公司的发展至关重要。

　　相信有这两点，呼叫中心建设的必要性已经清楚了

　　通过对雄讯科技400电话呼叫中心(http://www.400csc.com/)CRM系统一体化平台了解，良好的通讯和管理信息化解决方案，能为客户提供方便快捷和有用的产品和服务，创造实际的价值！