北京江民新科技术有限公司（简称江民科技）成立于1996年，注册资金二千万元人民币，是国家认定的高新技术企业，国内知名的计算机反病毒软件公司，国际反病毒协会理事单位，第29届奥运会网络安全指挥部技术保障单位。研发和经营范围涉及单机、网络反病毒软件；单机、网络黑客防火墙；邮件服务器防病毒软件等一系列信息安全产品。

江民科技从80年代末开始反病毒技术研究，迄今为止已经有近20年的积淀，经验丰富，多次迅速解除重大病毒疫情，为用户排忧解难。江民科技在反病毒领域锐意进取，长期致力于新技术的研发，不断推陈出新，引领着中国反病毒技术发展的新潮流。

为了进一步提高对广大用户的服务质量，江民软件携手强讯科技打造了自建呼叫中心系统。客户拨打客服电话，通过语音导航，找到解决自己问题的客服人员。客服人员通过工单的记录，可及时的记录工作情况。其他部门也可以通过通话及工单的统计，做出相应的政策措施。

坐席与客户之间的交流通话都有时时的记录与录音文件的生成，录音数据每月会自动生成一个数据统计的表单，方便用户通过主叫或者被叫号码来进行条件查询录音。

同时本次合作也是强讯呼叫中心与神州数码交换机强强联合的一次成功突破。