保险行业分析

　　近年来，随着国民经济的发展和人民生活质量的提高，同时激发了保险行业的需求。巨大的市场容量和国内保险市场的进一步开放使得我国保险经营主体急剧增加,其竞争也更加激烈。然而保险不同其他，信誉是排在首位的，因此，中小保险企业如何在激烈的竞争中生存和发展壮大呢？那么高标准专业的客户服务质量对于中小保险企业具有关键性的作用。

　　然而所面临如下困境导致客户服务质量无法得到提高，表现如下：传统电话营销效率低下、成功率低、缺乏专业的营销人员、培训成本高昂、客户信息管理混乱、售后服务回访体系差、对已投保客户进行新产品再次营销的成功率低。靠增加专业人员改善如上情况，则造成成本压力大，风险高。

　　CC企业呼叫中心解决方案

　　面对以上种种瓶颈，借助现今发达的通信智能软件技术，金伦推出了一站式专业解决方案——CC企业呼叫中心，轻松帮助中小保险企业冲破以上困境！

　　首先 ，金伦实行三大免费政策，帮助企业"0"投入即可拥有价值数万元，属于自己的呼叫中心平台。同时提供优惠的呼叫中心固话光纤线路供用户使用，为客户节省40%以上的电话资费！

　　a、 免费提供呼叫中心系统终身使用。

　　b、 免费帮助企业快速建立自己的呼叫中心平台。

　　c、 免费提供建立企业呼叫中心所需昂贵的硬件设备。

　　其次，金伦CC呼叫中心系统具有非常丰富的适用功能及强大的CRM客户管理系统。

　　a、 多级权限设置管理功能，帮助管理人员轻松管理坐席人员，快速为坐席分配电销任务，坐席界面简单人性化设计，使其无需培训，一看就会操作。

　　b、 点击拨号、批量拨号、语音营销等营销模式满足客户不同需求，同时快速提高工作效率，其中语音营销模式快速筛选意向客户，转接专业坐席，将传统主动营销变为被动顾问式营销，大大提高效率及成功率。

　　c、 智能的录音功能让管理人员和电销人员及时了解属下及电销人员自身情况，进行快速有针对性培训，使电销人员快速成长，及时调整自我。

　　d、 无痕监听及强制插入功能使其帮助电销人员为客户提供准确专业的服务。提高成功率。

　　e、 根据实时营销状况，系统自动的调节营销节奏，使营销达到最佳效率和效果，同时后台快速提供详细的直观的营销数据报表供管理人员及时调整营销策略，找出适合用户的营销模式。

　　f、 强大的客户分类记录管理功能及回访机制，科学的提高客户管理能力及服务质量、 为再次进行新保险产品营销提供良好契机，提高成功率

　　方案效果

　　经过众多的保险企业客户使用CC企业呼叫中心系统平台，总结得出:同等坐席情况下，工作效率提高三倍。意向客户成功率提高两倍。更加意外的是公司总成本减少了20%。业绩翻了一番，实现了真正的节省成本，提高业绩！