主页 > 知识库 > 华创阳光智能呼叫中心呼叫中心新选择

华创阳光智能呼叫中心呼叫中心新选择

热门标签:德州地图标注app 电销机器人算违法吗 青岛电话外呼系统一般多少钱 南京电话外呼系统预算 中国电话机器人营销 人工智能电销机器人有哪些功能 搜狗地图标注教程 地图标注行业名称 上海浦东地图标注

  【IT168 西安行情】通常一个企业,在呼叫中心布局上有两种选择:一是自建呼叫中心系统,另一是云呼叫中心系统。顾名思义,选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中心系统,跨地域服务整个企业;选择云呼叫中心系统,则将呼叫中心建立在互联网上,通过多租户的模式,让企业像使用QQ那样方便地使用呼叫中心。尽管目前企业的管理、信息系统的建设都趋向集中管理和建设的方式,但是云呼叫中心系统具有强大的生命力,企业既不用投资购买呼叫中心设备,也不用租用中继线,只要每个月按照使用的坐席数,缴纳坐席租用费用就可以快速开通使用呼叫中心。


  云呼叫中心的提出,比传统的集中式呼叫中心,具有许多优点:

  1、所见即所得 选型成本极低

  云呼叫中心在企业选型的时候,已经是可用系统。并且它还提供了强大的配置能力,与企业的业务流程进行匹配;这样,企业在选型的时候,就可以通过开通试用帐号的方式,感受实际的系统,厂商更无法过度吹嘘自己的优点,也无法掩盖自己的缺点。企业试用的系统和今后使用的实际系统是一模一样的,企业无须深入地了解呼叫中心的专有技术(如CTI、IVR等),就可以快速地决策,快速地开通。

  2、消除了隐形成本

  特别是维护成本和升级成本。在系统建设方面,云计算呼叫中心打破了传统自建型呼叫中心的费用结构(建设费用+维护费用+升级费用),企业只需要支付每个月的月租费,没有维护费用,没有升级费用。

  3、坐席数量的按需增减

  在传统呼叫中心建设中,如何确定坐席数量是一个比较头疼的事情。对于中小规模呼叫中心,根据业务进行建模是一件是十分复杂的事情,往往很难科学地决定坐席数,只能根据经验决定初始的坐席数。而对于租用型呼叫中心,坐席数量可以灵活增减的,精准的坐席数量就没有那么重要了。这一点对于营销型呼叫中心特别重要,这类呼叫中心往往是先上几个坐席做一下尝试,如果业务开展起来,就快速地增加坐席,如果业务出现下滑或者遇到季节性调整,也可以减少坐席数量。

  4、分布式需求

  在自建呼叫中心系统中,由于所有的业务处理都要集中到一个节点,而一个节点的处理能力始终是有限的,因此,将限制整个系统的业务提供能力。同样规模的呼叫中心,如果坐席分布在全国各地,那系统建设的难度将成倍地增加。而云呼叫中心通过分布在全国各地IDC的通信节点,大大降低了系统建设的难度,无论坐席是集中的还是分布的,企业只要按坐席数量支付月租费,其得到的服务品质将会是一致的。

  陕西华创阳光科技有限公司在企业总机业务稳定发展7年的基础上,成功开发出新产品—华创阳光智能呼叫中心”,开启了陕西地区云呼叫中心技术的先河,成为了西安首家自主研发云呼叫中心技术的公司。目前产品已经在多家企业上线使用,得到了一致好评,欢迎各大企业来电咨询,近期办理有优惠。

标签:长白山 临夏 林芝 运城 鹤壁 海口 张家口 鹤壁

巨人网络通讯声明:本文标题《华创阳光智能呼叫中心呼叫中心新选择》,本文关键词  华创,阳光,智能,呼叫中心,;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《华创阳光智能呼叫中心呼叫中心新选择》相关的同类信息!
  • 本页收集关于华创阳光智能呼叫中心呼叫中心新选择的相关信息资讯供网民参考!
  • 企业400电话

    智能AI客服机器人
    15000

    在线订购

    合计11份范本:公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

    推荐文章