江苏富加贵金属有限公司（以下简称富加公司）是专业从事白银现货及提供其电子交易平台、贵金属投资管理及咨询服务等业务。

强讯科技呼叫中心基于iTalks交换机作为交换平台，为富加公司搭建了一套专属的呼叫中心系统。富加公司呼叫中心系统，是专为富加公司量身定做的，它涵盖多项系统模块，包括客户关系管理系统模块，工单记录管理模块，录音模块和特殊定制的外呼模块，外呼模块里面定制了包括共享池，多级管理外呼任务分配等等。富加公司投资分析团队使用强讯科技呼叫中心为广大投资者及时传递全球金融资讯、贵金属市场行情，提供相关分析服务。

总体来看，强讯科技呼叫中心在富加公司的实际应用，为其大大提高服务人员的工作效率，并且提高客户的满意度和忠诚度，树立良好的企业形象。