9588旅行网由掌上通航空服务（北京）有限公司于2004年8月倾力打造，致力于为广大客户提供全方位”、一站式”、优质、高效、贴心的商旅服务，并且在全国60多个城市设有配送中心。9588旅行网由北京掌上通网络技术有限公司创办，9588旅行网提供线上线下特价国内机票、国际机票、海内外酒店实时查询预定、旅游度假在线预订，签证服务，商务签证、旅游签证、留学签证等。

为了提高服务质量，增强企业的核心竞争力，掌上通航空服务（北京）有限公司在2006年7月份从北京强讯科技有限公司成功引入了一套呼叫中心系统，系统经过多年的稳定运行考验，得到了用户的一致认可。为了更好的为用户服务，掌上通航空服务（北京）有限公司决定对原有呼叫中心系统进行升级，目前新系统已于2013年12月22日成功上线，并且稳定运行，新系统在实现了原有系统功能的前提下，还增加了坐席队列实时监控、知识库以及更完善的录音质检和更完善的报表统计等多项功能。

多年来，CallThink呼叫中心运营平台的稳定运行，为其客服人员提供了一个高效、稳定的业务平台，也受到了客户的一致好评。