静乐县地处晋西北黄土高原、全县国土面积2058平方公里，辖4镇、10乡、1个居民办事处、381个行政村，总人口16.2万。东部与忻府区、阳曲毗邻，南接娄烦、古交，西邻岚县、岢岚，北靠宁武、原平。

2014 年国家开展信息惠民国家试点城市建设工作以来，静乐县人民政府围绕国家相关工作部署，采取了多项措施，全力推动试点工作的开展。通过建设AOFAX呼叫中心系统平台，不断提高服务水平和效率。截止到今年上半年，静乐县取得了非常好的成绩。这些工作措施主要体现下面几个方面：

一、政务服务建设惠民建设。

完成省、市、区、镇街网上办事大厅联网同步，推动三级部门各项审批服务事项进驻网厅。借助静乐县人民政府官网，开设网上客服接待各种事项处理。

此外，12345”热线服务水平提升。静乐县创新通过政府购买专业化服务的方式建立了全县统一的 12345 热线呼叫中心，截止至今年6月份，热线受理群众来电共计 71.3 万次，比去年大幅增加了 51.93%，全面实现所有来电 24 小时内回复。

二、健康医疗信息惠民平台。

通过AOFAX呼叫中心工单系统建立健康卡关联居民电子病历，有效实现居民健康档案一点采集、多点应用、自动生成”。联网医院间实现电子病历的互通共享；基本完成社区卫生信息系统建设。

三、社会保障信息惠民系统。

AOFAX科技公司提供数据库接口，通过跟社保数据库对接，获取相关人员就业失业信息在内的 26 类业务数据，及时跟有困难的实现社保行政与经办部门的信息资源互通，以及与省主管部门的对接共享。

四、食品药品安全信息惠民方面。是构建了佛山市食品药品监管信息资源数据库，对全县 369 家药品企业、29 家医疗器械企业、328 家保健食品企业和 1375 家餐饮企业建立了电子企业档案，实现监管对象全覆盖。提供统一的AOFAX电话投诉举报和监督平台，让不良厂商违法行为无所遁形。

虽然静乐县的信息惠民工作取得一定的成绩，但与国家部委的要求和各兄弟城市的更好的做法还有很大的差距。静乐县人民政府杨科长表示将会进一步认真实施各项工作，向其他优秀城市学习，更加扎实地推动信息惠民的工作。如果后续有更多升级和拓展需求，AOFAX科技公司也将竭力帮助静乐县实现和开发。