据调查发现，25％的呼叫中心座席人员，正如大家都知道，他们每天处理大量的电话，因此他们有与工作相关的喉咙痛、声音沙哑或呼吸困难的症状。
呼叫中心，语音关怀政策应该存在于所有的呼叫中心环境，并应定期进行检查。向前发展，需要重视防止行业内的语音问题，以便保持最佳语音健康。在这一领域的雇主需要证明他们更好地认识到声音对于拥有健康、良好支持的员工和生意兴隆是多么重要。”
专家认为，呼叫中心的员工应该关注语音健康，保持喉咙适当的润滑，采取定期的语音休息，有良好的姿势，并适当地进行培训，以尽量减少语音问题的风险。
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