据悉，奥的斯电梯（中国）投资有限公司服务热线在近期举行的”2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼”中荣获《2012中国最佳客户联络中心奖--客户服务》，也是电梯行业唯一获得该奖项的企业。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为评选指导标准，中国中央电视台对此做了新闻报道。

奥的斯电梯（中国）投资有限公司服务热线

所在行业： 制造行业
所在城市： 天津
建立时间： 2000年
服务号码： 800-818-5588 400-818-5588 400-651-5588
简介：奥的斯于2000年率先在电梯行业开通了客户免费服务热线。奥的斯服务热线坐落于奥的斯天津总部，全天侯7*24小时为全国客户提供支持。每位经过专业训练的客服代表随时做好准备，快速接听电话，以饱满的热情，响应客户的需求。

奥的斯服务热线对客户的服务是全方位的，从客户电梯故障报修，员工派遣直至故障解决，全程跟进电梯运行状况，并提供涉及电梯销售，维保服务，现代化更新全面咨询服务。受理并处理客户投诉，使客户满意。定期进行回访，倾听客户的心声。

不仅如此，奥的斯服务热线还拥有优秀的管理系统。专业的供应商量身定做呼叫中心管理系统并提供强大的硬件系统支持和先进的软件技术，对于客户资料有效管理，智能而合理地分配座席，使客户的每一通电话快速有效的被接听。高效的数据管理平台，让业务信息永久的保存，为报告分析提供强大而有力的保障。

在团队建设方面实行人性化管理， 多重的奖励机制及考核标准使每一位客户服务代表深深的融入到团队中。在每位客服代表的面前都摆放着一面小镜子， 我们相信微笑是快乐的，快乐可以传递到彼岸。只有客服代表微笑我们才能看到客户的微笑。奥的斯服务热线通过十余年的发展已经成为客户心中真正的一线通”。

据悉,本次活动中，工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、中共宁德市市委书记廖小军、4PS标准/CNCBA主席、工信部全国服务外包考试指导委员会副理事长颜晓滨；、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部王竞院长等来自政府与著名企业的数百位嘉宾代表出席了相应活动与典礼，中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS呼叫中心标准应用发来的贺电，中央电视台特别对此次活动进行了新闻报道。