据悉，美敦力糖尿病客户联络中心在近期举行的”2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼”中荣获《2012中国最佳客户联络中心奖--客户服务》奖项。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为评选指导标准，中国中央电视台对此做了新闻报道。

所在行业：医疗器械；
所在城市：美敦力大中华区总部位于上海。在上海、北京、广州等14个城市设立办事处；
员工数量：企业1400
服务号码：800-820-1981/400-820-1981；

简介：美敦力（Medtronic, Inc.）成立于1949年，总部位于美国明尼苏达州，是全球领先的医疗科技公司，致力于为慢性疾病患者提供科学的治疗方案。美敦力秉承为病人减轻病痛、恢复健康、延长寿命”的宗旨，产品与疗法涉及心脏节律疾病管理、心血管业务、糖尿病业务、神经调控、骨科、耳鼻喉/神经外科、手术导航等多个领域。平均每4秒钟，全球就有一位病人受益于美敦力产品或疗法。

在糖尿病治疗领域，美敦力自上世纪八十年代开始生产胰岛素泵，是第一家通过美国FDA认证、最早进入中国市场的胰岛素泵公司，也是唯一提供胰岛素泵与动态血糖监测技术整合的公司。美敦力胰岛素泵被美国糖尿病协会(ADA)列为世界首选泵”。

美敦力糖尿病客户联络中心于2004年在北京成立，面向全国客户提供服务。经过近十年的发展，美敦力糖尿病客户联络中心已经建立了包括电话（800-820-1981/400-820-1981）、短信、网站和邮件在内全方位的联络渠道，7x24小时不间断为客户提供：产品咨询、技术支持、故障报修、投诉受理、新客户产品培训满意度回访、长期用泵满意度回访、市场优惠活动通知、以及美敦力全球胰岛素泵客户在中国的紧急支持等服务。2011至2012年，美敦力糖尿病客户联络中心客户满意度达到96%，充分说明了客户给予的认可。

据悉,本次活动中，工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、中共宁德市市委书记廖小军、4PS标准/CNCBA主席、工信部全国服务外包考试指导委员会副理事长颜晓滨；、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部王竞院长等来自政府与著名企业的数百位嘉宾代表出席了相应活动与典礼，中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS呼叫中心标准应用发来的贺电，中央电视台特别对此次活动进行了新闻报道。