在呼叫中心行业，经常加班、节假日上班、春节不能回家是常有的事，有多少人因为受不了加班选择离开，受不了春节不能回家团聚选择离开，留下了一群默默坚守岗位的、可爱的呼叫中心男孩女孩们。

从2011年开始从事呼叫中心工作，从普通话务员到班长，再到督导、总监，一条漫长又艰辛的路，经历了多少，没有人在意，却只会看到你不曾记现在的光辉。经常听到A员工说，我觉得自己蛮有才华的，工作认真，从不出错，公司什么时候给我加薪或升职呢；B员工也有同样的想法，他向主管经理打探目前公司需要的岗位人才，并朝着这个方向去努力学习；C员工在原有AB员工基础上，针对目前呼叫中心部门存在问题，做了分析，写了分析报告，并提出了很多可行性的建议和改革方法，被上级采纳，并得到了升职的机会。可能很多人都会说，早知道这样，我当初也这样做的，我其实也是想这样做的，各种理由，想来，准备二字不是口号，也不是茶余饭后的领悟，更不是侃侃而谈的素材，它是世上为数不多的、实实在在的、付出即会得到的东西。

像前段时间公司举行内训师招募活动，在宣导这个通知的时候，每个员工都表现的很有兴趣的样子，都很想报名，最后报名了10个员工，其中有4个员工中途怯场，在演讲当天选择了放弃，剩余6个员工中评选了2名培训老师，并且有1名竞聘成功的培训老师，表现一直很优秀，只用两个月时间就当上了经理助理，而另外放弃的4个员工中，就开始有争议了，早知道当初我就不放弃了，现在说不定也是经理助理，我觉得D同事还不如我呢，各种抱怨吐槽。当我找到这4个员工面谈时，我告诉他们，当初你报名了为什么还选择放弃，当别人成为培训老师的时候，别人一直在努力的时候，你为什么不朝着管理岗位去努力，而是看别人有成就了再来抱怨。

机会永远是留给有准备的人。公司永远不可能告诉员工，我现在有个经理的岗位，有三个月时间给大家准备，大家准备好了告诉我，我再选一个合适的经理人。没有付出，就没有回报，天道酬勤，越努力，越幸运！

上天对于每个人的时间都是公平的，有人能在24小时内做出一份完美的方案，设计师能在24小时内设计出一件作品，马云能在双11当天突破1207亿的营业额。试着想想，我们24小时都做了什么事情，上班8个小时做了什么事情，在这个岗位体现了什么样的价值。

我们身边每天都会围绕着很多的机会，包括爱的机会。可是我们经常像案例里的那些人一样，总是因为害怕而停止脚步，结果机会就这样偷偷地溜走了。只有及时抓住机会的人，才能取得人生的成功；而在有准备的人眼中，抓住机会努力改变自己，更多的机会就会出现于眼中。