在调用中心站实习过的兼任将认识调用中心站的业务体积尤其关键。训练步骤之中谈及最余的是著重互动技能和提升业务体积，但经销商质疑如何提升业务体积，顾客支持率是什么样的业务体积。因此，调用中心站董事会应根据现况共同作出适当的管理决策，不断提升兼任的相连速率、业务水平和互动技能，让兼任在调用步骤之中与顾客建立不错的联系，强化顾客与产业的联系，更糟糕地让顾客认识产业，从而提升顾客对产业业务体积的支持率，使顾客更加信赖和接纳产业，保证产业的不错营运，同时也有助于产业的转型。

　　此时，兼任需立即拿起短信。大多数兼任难以犯错，因此他们没时间段回馈服务难题。董事会主导一个接一个地听电话录音是不真实的。检索服务难题最慢的方法是检索服务记录表，推导当天或顶峰水量的服务记录表，选取突发性难题，找出防灾，急速渡过服务顶峰，克服顾客难题，给座席和产业留下来糟糕感觉，提升对产业产品的感知度、对产业商品的信任度和对产业业务体积的高度评价。

　　或计算顾客在产业展开全新服务时也许碰到的难题。设立以前难题的解答，在顾客电话短信时根据顾客的难题间接发送预计解答，如果碰到智慧型设立未设立的难题，立即立即进入手动票务。这样，我们不仅可立即号召顾客的难题，还可给顾客更余的业务时间段，为顾客获取更优质的业务。

　　研习和训练不是目标，但最终目标是达研习和训练的预料性能。训练性能的体积可反映在平时的座席接听电话和通过测验，但测验并不是最终目标。研习和训练的目标是掌控监护人的业务知识，因此监护人应不时接纳服务测验。没时间段提前准备。检验是监护人服务的具体情形，而不是临时反击知觉的冲击。

　　调用中心站有很多全新服务。在运输高峰对座席展开商贸试验是不真实的。因为在下班时间，座席会很中书舍人，他们应当睡觉一下，立即变更，为第二天的顶峰运输做预备，所以他们想要检验当天的服务情形。

　　你可检验座席之上不确认的计划：面旁边发问，这不仅会征用尽可能余的座席休息时间，而且会对认识服务情形起到一定的活性。原有的服务难题可面对面互动，最终会接到与测验相近的性能。

　　实习不懈水平可通过各种绩效考核体现出。之中高阶管理人员可定期研究调用中心站兼任的效益检验结论，找出兼任之中适用的难题以及可展开适当变更的地区。他们还可在效益检验结论之中认识检验体制与否适宜原有的实习情形。


　　不适当的部分可立即变更，制订适宜调用中心站的检验计划。兼任将更能接纳检验装置，接纳子公司的检验计划，不懈获得糟糕的结论，最终改良所有资料。

　　当资料下降时，当然，调用中心站的业务体积也会提升。这也将使用户更加接纳调用中心站和子公司的业务和业务水平。他们可更信心地采用子公司的商品，这也会给使用者一种划归感。

　　提升调用中心站业务体积的方式有很多，但最终目标只有一个，那就是让顾客接纳子公司的商品，并对经销商的服务技能深感失望。

　　因此，调用中心站首先需让使用者有身份感；其次，让使用者有一种信赖感；最终，让使用者对子公司有一种责任感。业务是一种感受。如果有了这三种感受，使用者就会对子公司和商品有更余的信赖，调用中心站就会达最终的目的：提升业务体积，体积就会提升，子公司的发展前景会很糟糕，子公司明天会有更糟糕的发展趋势。