伴随着2020年初突如其来的疫情事件，在线问诊在疫情期间有效避免接触造成交叉感染，为人民群众就诊提供了便利服务。

　　有数据显示，在互联网医疗中，使用线上问诊的活跃用户数占比超过半数。在线问诊已不是新事物，已成为互联网医疗领域使用最频繁、发展最成熟的服务。

　　在线问诊解决了患者不方便医院就诊、在医院就诊时间长的难题，让求医更及时，服务更高效、便利。同时，非接触的问诊方式，能够更有效的保护特殊患者的隐私。在线问诊对于医院方面，能够有效缓解门诊压力，前期先在线排查，减轻轻症患者焦虑，并给予有需要的患者就医建议，提升就诊体验。

　　为助力在线医疗服务，众麦通信为互联网医疗App或者网页提供内置呼叫通话服务，赋能医疗服务平台电话问诊。众麦通信平台客户表示，APP或网页呼叫通话服务，为平台带来了非常多的问诊流量，互联网医疗的需求从过去的弹性已经变成了刚需。

　　APP和网页呼叫通话服务，是指用户在App或网页中提交电话号码后，平台收到通话请求，平台向用户号码和企业方两个电话终端开始发起呼叫。当一方接通后，平台会呼叫第二路号码，两个电话终端上均显示平台方分配的固话号码。

　　此种通话方式，安全稳定、语音质量好，可以设置通话时长，有助于互联网诊疗透明计费；由平台对外呼出，节省人工操作。

客户案例

　　众麦通信的增值服务还包括提供电话录音，可供下载，方便监管监督；平台提供统计报表，可随时推送回调话单，方便统计数据。并为互联网医疗企业app或网页提供快速对接服务，支持售前测试。

　　伴随着国家支持“互联网+医疗”等新服务模式的发展，多地陆续开始将“互联网+医疗”服务纳入医保，在线医疗的发展机遇更是被空前放大。众麦通信愿助力在线医疗行业，提供更加高效、便捷、优质的通信服务。

　　北京众麦通信技术有限公司（简称众麦通信），是新三板云通信第一股讯众股份（股票代码832646）全资子公司，提供呼叫中心全生态链产品（解决方案）及服务。主营业务方向为：智能联络中心（营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隐号、网页电话）、智能语音（智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检）以及BPO。

　　企业拥有增值电信业务许可证，获高新技术企业认证、多项软件着作权；为中国信息协会呼叫中心分会常务理事单位。公司服务企业客户上万家，积累了金融、电信、能源、交通、互联网等诸多行业经验，解决方案更具精准性！

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