服务外包将成为全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势，中国面临着机遇和挑战，但前景乐观。由麦肯锡提供研究支持的EDS《将中国打造成服务外包产业的全球巨人》白皮书近日发布。

　　白皮书指出，到2010年，全球服务外包市场规模将达到6000亿美元；到2015年，中国将分享560亿美元的市场份额。

　　全球市场潜力巨大

　　全球服务外包市场的潜在市场规模已经达到4650亿美元，到2010年，这一数字将达到6000亿美元。目前已经实现的市场接近潜在市场的十分之一，总量仅为400亿美元。

　　白皮书指出，服务外包和离岸已经成为跨国公司全球布局、应对竞争对手并提升国际竞争力的重要手段。

　　越来越多的公司正在考虑服务外包。在财富1000强公司中，有95％制定了公司的外包战略。而另一个具体的数字是，每个星期，有5~10家企业在可能的外包目的地进行实地考察，做可行性分析。

　　IT应用服务以及业务流程外包起步早，已经趋于成熟，新的外包重点集中在IT基础设施服务和设计研发服务的外包上。白皮书的数据显示，前者将最高节省60％的人力成本或节约30％的IT基础设施运营成本，而就目前的数字来看，这一市场潜在的规模为850亿美元，目前仅仅做到了10亿美元的市场规模，拥有巨大的发展潜力。

　　中国机会

　　“中国服务外包产业目前仅占有世界市场份额的10％，而印度已经达到了60％~70％的市场份额。”麦肯锡全球资深董事、上海分公司董事长张曦轲指出。

　　这与中国目前面临的六大挑战息息相关。其中包括缺乏软硬技能相结合的人才、供应商能力不足、国际客户资源匮乏、中国企业接受外包程度低、缺乏强有力的外包品牌、缺乏支持发展外包的有力的政策环境等。

　　不过，中国的机遇也同时存在。麦肯锡伦敦分公司资深董事兼全球商业技术咨询业务总裁StefanSpang指出，中国在外包上有着独特的优势，例如高质量和大规模的基础设施、大规模的制造业基础与市场、大量已经进入中国的跨国公司、不断增长的国内IT服务市场、与北亚的地理和文化的联系、成本优势、大量初级人才等。

　　白皮书预测，以年均30％的增长计算，到2010年中国可实现外包产业收入180亿美元，到2015年实现收入560亿美元。

　　而在张曦轲看来，中国巨大的内生市场不容忽视。与国际同行相比，中国企业的观念仍然偏向重资产，关注有形资产，他们往往将高端的、关键性的、高附加值部分的IT外包出去，而自己做IT架构。

　　若上述结构有所变化，中国企业的思维方式从技能决策转化为成本决策，则企业能够专注于核心业务，带动中小企业进行外包，从而促进整个服务外包产业的发展。

第一财经日报